sunny 2007-5-10 01:25 PM
选择最合适的人
对于大多数的职位，传统智慧认为经理们选择员工的标准应该是经验、智力或意志。而才干即便被提及，也不过是顺带说说。，#D @(u7s8Ht#_ d#Kd
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传统智慧告诉我们：'k'V7B)Hp I
“经验是决定因素。”看中经验的经历应对应聘人的工作经历看得非常仔细，他们细看每个人的简历，对他们原来受聘的公司和担任的职位进行评估。他们觉得透过一个人的过去就可以看到他的将来。
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“智力是决定因素。”信赖智力的经历认定，只要你聪明，绝大多数职位你都能胜任。聪明人就是比不聪明的人灵。所以在挑人时，这类经理倾向于表达清晰、学习成绩好的应聘者。
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“意志是决定因素。”这类经理坚信，“成功来自于10% 的天分与90% 的勤奋。”他们认为，就技术而言，绝大多数工作都能学会，但对成功的可求与面对困难的坚忍不拔是学不来的。所以他们选择人才时，特别看中候选人的毅力。7u;wt1Pp\
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优秀经理们并不否认这三点的重要性：经验给启示，智力是上帝的恩赐，而毅力——优秀经理实际上将它视为才干——几乎不可能学会的。但是传统智慧到此为止，因为它忽略了其他各种才干，而才干胜过经验、智力和意志，使在每一个职位取得成功的先决条件。例如服务员向顾客给出建议的能力，护士体谅病人处境的能力，销售人员说服客户的能力，以及经理区别对待每位员工的能力。传统智慧要么认为这些能力可以在员工应聘后通过培训而获得，要么认为它们对工作表现无关紧要。
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这两种想法都是错误的。第一，才干是无法教会的。你教不会有主见，教不会善解人意，教不会变压力为动力，也教不会因人而异的进行管理。你只能寻找有这些才干的人。6zn)h;\
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第二，才敢试业绩的根本动力。这不是说经验、智力与意志不重要。但是，一个员工的才干组合——他的动机、思维和待人处事方式——更为重要。不论你怎样仔细地以相同的经验、智力和意志标准选人，你雇拥的员工所取得的业绩总会参差不齐。 a0EFd0\c
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每个职位总有做的好的和做的差的，不论它多么简单，经验、智力与意志都可以明显地影响一个人的业绩，但只要合适的才干——即适合于某个职位的行为模式——才可以解释为什么出现这种不同，为什么在其他条件相同的情况下，有些人出类拔萃，而另一些却在苦苦挣扎。