查看完整版本: HR：把进人“拍板权”给猎头

air 2008-4-29 09:07 AM

HR：把进人“拍板权”给猎头

[color=black]进不进人，过去都是领导说了算！现在，杭州有些企业已经把进人“拍板权”让给了猎头公司！[/color]
8M:P'S]9L;\ (bG*T/}3PH]G`h
[color=black]　　[b]电力公司把面试拍板权外包[/b][/color]
7q\0nNA ?K V/x}zcxc
[color=black]　　浙江一电力公司要[/color][color=black]招聘[/color][color=black]30名客服人员。通过笔试淘汰后剩下125人，该如何从这么多人中选出最适合的30人呢？这家电力公司想了一个主意，找一家专业公司来做面试。[/color]5K }uTo I{
Q-\l"D Ki
[color=black]　　接单的是杭州猎人[/color][color=black]人力资源[/color][color=black]开发有限公司。电力公司和猎人公司商量了一番，觉得他们公司需要的客户服务人员要有较强执行力、表达能力好、[/color][color=black]沟通[/color][color=black]能力强，有很强的应变能力和[/color][color=black]团队[/color][color=black]协作能力，在这个基础上，猎人公司建立了客服岗位的胜任特征模型。[/color]$iGQ3g(l(V#t

/w;jV"FH W6G'u7d [color=black]　　面试的内容被分为结构化面试、性格测试、情景模拟三个部分。候选人的表达能力、解决问题能力、亲和力、耐性度等指标都得到了客观的展现。在情景模拟中，专家组变身成为一名欠了大量电费的客户，准客服们要说服他缴纳电费。面对“无理”的客户，一些耐性弱的人最后甚至会和客户吵起来。[/color]
,~^k J O!tf u8O;C 6SQ#u l5kCs
[color=black]　　经过两三天高强度的测评和面试，猎人公司的面试专家组提交给电力公司一份报告，给出了所有面试者的分数，并告知这些人选的特点，如性格内外向，追求完[/color][color=black]美的[/color][color=black]程度等等。只要根据分数高低，电力公司就可以决定录用哪30位人。[/color] z(NWa |~L
[color=black]　[b]　[/b][/color]
tIu}@? [color=black][b]专业能力诞生市场需求[/b][/color]
a-aR_L@ W4];}7x L&?6f1J V7v*P]
[color=black]　　想做面试外包的不仅仅是电力公司一家，一家知名房产公司也正准备把一个高层岗位的“拍板”重任放到猎人公司身上。[/color]0tmn"{\2l?2u

:u o_&w z [color=black]　　某招聘网站在所推出的校园招聘等活动中，也有面试外包业务。据其杭州分公司总经理刘钧鹏介绍，他们会根据企业要求收集[/color][color=black]应聘[/color][color=black]学生资料，并根据条件对学生进行面试。面试主要考查学生在校专业课成绩，表达能力等。面试之后，还要对学生进行测评。综合面试、测评的结果，提交给企业面试报告，再由企业进行复试。阿里巴巴校园招聘的面试就是交由中华英才网操作。[/color]
%V`Yj#ZggH
x&Q5yC"{!i [color=black]　　针对社会招聘的面试过程与校园招聘环节类似。不过，在了解人员情况后，会先对候选人进行[/color][color=black]电话[/color][color=black]面试，了解他的工作经验、工作范畴、工作业绩等。此后，再安排正常面试。通过面试，了解候选者为什么要[/color][color=black]跳槽[/color][color=black]，对所处行业的看法等。[/color]3^%sg ^$\&z g
[color=black]　[b]　人力资源服务细分化是趋势[/b][/color]
%K%}_Jd-K4Is3rW-iA 3ep;F8Y8gU
[color=black]　　面试是招聘中非常重要的一环，企业为什么愿意将面试外包？[/color]
2U(^ tM6btgqj`
'n6zs{M7n9X)sn [color=black]　　猎人公司总经理郎越时说：“当我们在开展猎头业务时，就发现当我们为客户推荐三至四位候选人时，有时客户就觉得挑花了眼，不知该选谁。企业就萌生出这样的需求，希望通过更专业化的测评及面试等技术手段来解决该选谁的问题。”刘钧鹏则认为，面试外包主要是为企业人事部门服务。因为目前企业人事部门人员少，工作量大，需要专业机构的一些协助。[/color]+Zg5ZAy0yTW7M$L(F

JK/O;w.T)ABg1T [color=black]　　在今年一次人力资源论坛活动上，还有企业主动要求猎人公司对部分重要岗位应聘人选进行背景调查。[/color]
rBN2f_2\H
%}M/C!c"D aE [color=black]　　从猎头、人事外包到现在的面试外包、背景调查，“人力资源服务的需求进一步细化，这是大势所趋。”郎越时认为，对猎头公司来说，未来的核心[/color][color=black]竞争[/color][color=black]优势将体现在[/color][color=black]渠道[/color][color=black]优势与对人才专业化识别手段两个方面。猎头公司要善于运用专业知识和经验，帮助客户进行分析和决策，告诉客户应该要什么样的人才。[/color]&FS$X d[(YY
R$Bx2x)Z
[[i] 本帖最后由 air 于 2008-4-29 09:09 AM 编辑 [/i]]
页: [1]
查看完整版本: HR：把进人“拍板权”给猎头