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上海银行卡产业发展需要人才作为支撑

上海银行卡产业发展需要人才作为支撑



　　8月在上海举行的银行卡产业发展联席会议传出消息，经过3年的快速发展，上海银行卡产业的集聚效益初步显现，基本确立了国内银行卡产业中心的地位。到2008年底，上海将实现持卡消费占社会消费品零售总额的比重达40%以上、银行卡联网转接成功率保持在99%以上等目标。 就在消息发布后几天，总部设在上海的中国银联开始了大规模揽才，一口气推出近50个岗位，覆盖了业务管理、银行服务、风险管理、国际业务等各个层面。一个信号已经传递出来：上海银行卡产业中心的地位，需要大量相关人才作为支撑。

　　新兴产业链全面渴求人才

　　据悉，人行上海分行、中国银联以及上海市有关部门等正合力策划建设上海银行卡产业中心，落成后的中心将成为中外银行信用卡研发中心的聚集地，中心初步选址在浦东张江高科技园区。

　　与此同时，全国各地的发卡行也纷纷把银行卡部门搬到上海。总部设在深圳的招商银行信用卡中心已迁往浦东；华夏银行已于去年6月份把国际卡中心设在上海；工行票据营业部作为独立运营部门也已落户上海。这些银行的银行卡部门一落地，就接二连三地展开各自的招聘活动，抢夺上海有限的银行卡人才资源。

　　加入WTO后，外资银行进入，与国内银行在人才方面展开竞争，将会分流国内部分优秀的银行卡业务人才。可以预见，不久的将来，在上海乃至全国，都将弥漫开银行卡人才争夺战的硝烟。

　　近年来，在转型零售银行的目标推动下，在巨大产业前景的诱惑下，在外资长驱直入的合围中，银行卡产业突飞猛进地发展着。统计显示，2003年到2005年，国内信用卡发行扩大了600%。2005年银行卡交易金额47万亿元，其中消费交易额9600亿元，分别是2000年的10.4倍和8.5倍。

　　银行卡的发展对金融业、商业、旅游业、卡片和机具制造业、电信通讯业、软件设计业及电子商务等相关产业的带动作用已初步显现。央行副行长苏宁在全国银行卡工作会议上明确表示我国银行卡产业链已初步形成。

　　这条新兴的产业链，需要一大批相对应的掌握行业特点、新技术的复合型人才，而正由于行业新，这类人才很不好找。

　　挖角与反挖角战事正酣

　　据了解，国内目前关于银行卡的教育或培训机构几乎没有，从业人员多为转行而来。因为行业经验欠缺，多数高层皆延揽自港澳台地区或海外人才。物以稀为贵，无怪乎业内的挖角与反挖角之战如火如荼。近年来在银行卡业务方面发展迅速的招商银行，由于“树大招风”，正成为各发卡机构挖墙角的对象。

　　2006年对银联商务有限公司的人力资源工作来说是非常严峻的一年。公司扩张，急需在全国招聘近千人，而同时，竞争对手派出的猎头也一直没有停止对银联的“挖墙角”。现在，银联商务行政人事总监高跃进总算松了口气：上半年没有一个高层员工跳槽到对手那里。
　　银联商务是中国银联控股的专业从事银行卡收单及专业化服务的全国性公司，成立于2002年，总部设在上海。银行卡产业在我国属于新兴产业，但在国外已经发展了几十年。和拥有几十年甚至上百年历史的国际金融巨头相比，中国银联只不过是“初生牛犊”。

　　回忆起2004年那场短兵相接的人才保卫战，高跃进至今仍有点后怕。“2004年盛夏，银联商务下属某分公司，除分公司总经理外，其他80余名中高层管理人员和普通员工都接到了来自猎头公司的挖角电话，原因是国外某金融机构正在筹备中国分公司。这一事件给公司的高层管理者和人力资源部门敲响了警钟。”

　　2006年，中国金融市场全面开放在即，对中国市场垂涎三尺的国际金融巨头摩拳擦掌，提前筹备国内分支机构。作为国内最大的银行卡收单及专业化服务机构，银联商务遍布全国的1600多名员工首先成为金融猎头的目标，短兵相接的挖角与反挖角成为人力资源部门和各分支机构管理层的重要工作。

　　银行卡人才需是复合型

　　银行卡业务是一项新兴业务，是银行业务与IT技术的交叉行业，它几乎囊括了传统银行业务的各个项目，对技术的依赖性非常强，所需要的知识非常广泛。这一特点，客观上决定了银行卡业务人员必须是既懂传统业务和中间业务，又掌握高科技知识的复合型人才。

　　分析近期银行卡人才招聘广告可以看出，急缺的岗位大致为以下几类：

　　卡片入网及管理岗。负责各卡种卡面设计及标识使用规则的制定和修订，卡片入网审查制度的制定、修订以及具体审查工作，BIN号管理使用制度的制定、修订及分配管理工作等。一般要求应届硕士研究生或本科学历、有银行卡从业经验3年以上的人员。

　　风险管理岗。银行卡欺诈的频频发生，让风险管理岗位显得尤为重要。这一岗位负责调查研究、分析国内外银行卡相关风险状况及趋势，撰写、制定相关研究报告及风险政策，为发卡行开展反欺诈工作提供决策支持服务。要求经济、金融类相关专业硕士研究生以上学历，懂外语，具有良好的中文写作能力和较强的政策研究分析能力、创新意识，有银行卡风险管理经验者优先。

　　安全管理岗。非常关键的技术类岗位，主要负责密钥系统的管理及系统维护，对中心系统、网络、安全平台等进行日常安全检查、监控和维护，定期提交安全检查报告。要求有IBM AIX、DB2、Windows NT等系统平台的安全工作经验，熟悉系统安全管理，有丰富的入侵分析和防范经验，对系统漏洞、入侵检测、病毒防护、防火墙、加/解密等有深入的研究。

　　数据库管理岗。负责数据库系统日常维护及配置管理工作，保证数据库系统的安全稳定运行及性能优化。要求有3年以上数据库维护经验，有大型金融业数据中心数据库系统维护经验，通过IBM DB2认证优先。

　　系统管理岗。负责主机、操作系统维护及配置管理工作，保证主机系统的安全稳定运行。要求3年以上服务器运行维护经验，有大型金融业数据中心主机系统维护经验，或通过CATE者优先。

　　此外，国际业务拓展、授权及风险监控、营销渠道拓展、营销项目策划管理等岗位也急需人才。

　　人才之争刚刚开始

　　为了应对人才争夺战，各发卡行除了继续从海外引进人才外，也加强了对系统内部人才潜力的挖掘，一方面调整人才布局，选择知识丰富、业务能力强、勇于开拓的复合型人才充实到银行卡业务岗位，一方面加强专业人才的培训，尽力保持银行卡从业人员队伍的稳定。
　　目前，我国持卡消费在社会商品零售总额中比重为10%，这与发达国家30%以上的比重相距甚远，但北京、上海、广州、深圳4市比重已达30%，这说明中国发展电子支付潜力巨大，也说明，中国的银行卡人才之争，才刚刚开始。