风随心动 2007-3-6 09:59 AM
人力资源行业谁在领跑
正所谓“时世造英雄”、“乱世出英雄”。中国的人力资源市场正经历着一场从保守到开放、从不健全到健全的进化过程，蓬勃兴起的现代服务业则为人力资源行业提供了巨大的发展机遇。毋庸置疑，当绝大多数的人力资源公司尚处在盲目发展、一盘散沙的状态时，已经有一些公司先知先觉：利用自身优势抢占先机，迅速壮大，成为市场上的领跑者，明天人力资源行业的亿万富翁可能就在他们中诞生。那么这些公司是如何搏击商海？它们对市场有着怎样的理解？记者采访了3家具有代表性的公司，它们的成长经历也许可以给我们一些启迪。
FESCO：雄霸市场 外企首选
制胜法宝：用足政策优势，抢占制高点
也许人们很难说清谁是人力资源市场的老二，但是对于老大却是确定无疑的——FESCO（北京外企人力资源服务有限公司）。
FESCO究竟有多强
这么说吧，你掰着指头算算，世界500强企业有多少家进入了中国，那么基本上就有多少家用的是FESCO的人力资源服务。不久前，有一两家跨国公司不知是出于节约成本还是其他考虑，反正是脱离了FESCO，改选了别的人力资源公司。马上其所在的业界就传出风声：这家企业在走下坡路。于是有很多人怀疑这家公司是否在走下坡路，甚至连企业员工也认为自己降了个档次。没办法，企业为了平息谣言，经过审慎考虑，企业还是重新采用了FESCO的服务。
虽然倪瀛副总裁谦虚地表示，“人力资源行业划分得很细，FESCO并不是样样最大”，但数据是最有说服力的：FESCO不仅在北京的员工人数是排名第二企业的5倍，而且全国服务网络覆盖了除西藏之外的所有省份，在全国建有11家分公司、40多个办事处。目前，它服务着来自上百个国家和地区的近6000家客户以及16万余名在这些机构中从事着不同工作的中外雇员。这样的气势至少目前国内人力资源公司尚无出其右。
政策起家同样需要智慧
FESCO从不避讳自己是靠国家赋予的垄断地位起家的事实。1979年，中国改革开放之初，一小批外国商人、一部分外资企业进入北京，但外商不懂中文、没有政府关系、没有办公地点、找不到懂外语的员工，为了帮助外商投资，北京市决定专门成立一家代表政府的机构，FESCO应运而生。当时的FESCO几乎要承担外国公司和代表机构进入中国的所有业务，既包括人力资源服务，也包括订机票、旅游公司、办公设备、保姆、货运，统统都有。不过随着公司发展，人力资源业务优势日渐突出，逐渐确立了主业的地位。那时候，FESCO是外商在中国挑选人才的惟一途径，也是中国人进入外企工作的惟一选择，这种垄断地位一直持续到1995年国家又批准了4家人力资源公司开展相同服务才被打破。面对市场化的竞争，FESCO并没有像同期的政策性企业一样走向衰落，反而积极开发新产品、及时调整自身经营，提高服务质量，成功地实现了从事业单位到企业化管理的转型，人力资源业务也由最初集团的一个部门，发展到建立分公司、公司，并很好地在竞争中生存壮大了起来。
风随心动 2007-3-6 10:00 AM
跨国公司为什么愿意出高价
实际上，与很多提供类似服务的人力资源公司相比，FESCO的收费要高出一截。精明的跨国公司当然不是愿意充当“冤大头”，它们之所以选择FESCO，看中的是它能够提供的人力资源整体解决方案以及良好的政府关系，而这是一些小的人力资源公司所无法取代的。
“FESCO实际上是一个集团的概念。”倪瀛告诉记者，在市场细分的背景下，FESCO本身的业务也越分越细。目前它拥有自己的招聘公司、猎头公司、薪酬调查公司、人才派遣部门、人事外包部门、专门负责劳动争议的法律事务所等一系列公司。其人力资源服务体系贯穿人才招聘、人事行政外包、员工福利外包、财务外包、人力资源咨询、人才派遣、外籍人员服务等多重领域。客户选择了FESCO，实际上等于选择了其背后的一个大的服务集团，可以帮助客户协调解决很多棘手的问题。
对此，倪瀛颇为自豪：“有些跨国公司可能也会签一些小的人力资源公司作为项目性合作伙伴，但是在选择战略性合作伙伴时，他们一定会选FESCO。”
看来，在当前人力资源市场政策、地域复杂多样的情况下，无论是刚刚进入中国的跨国公司，还是想谋求进一步发展的企业，都需要具有全国性服务能力的人力资源公司为其服务，所以FESCO在业界的地位短期内难以动摇。
东方慧博：以小博大 双子传奇
制胜法宝：创新服务模式，走专业化道路
然而，人力资源市场毕竟太大了，FESCO再大再强，也不可能一口独吞，其他公司的机会还是有的。出身草莽的东方慧博近几年来就风生水起，凭着金领招聘、金色招聘等特色服务，在中高级人才服务市场上闯出了自己的一片天空。
虽说是出身草莽，其实东方慧博也多少跟国企沾那么一点边。它的前身是住总集团人力资源部下属的再就业服务中心，东方慧博的创始人、董事长姜华，早年就是再就业服务中心的主任。据她介绍，当时的工作是利用北京市的再就业政策，分离住总的下岗富余职工。在工作当中发现人力资源市场潜力很大，完全可以当成现代服务业的一个专业去做，于是下海注册了公司。
创新招聘模式
金领、金色，以专代全
东方慧博在业内最有口碑的就是创新了招聘会的模式。过去，几乎所有招聘会都是综合性的，成功率很低，通常只有15％－20％。2002年，东方慧博在业内首先推出了以专场招聘为特色的金色招聘，第一场的成功率就高达37％，创下行业招聘会的最高点。此后，东方慧博陆续搞了20多届行业专场招聘，涉及建筑、房地产、IT、文化创意产业、制造业等多个行业。后来，东方慧博又针对普通招聘会不能解决的企业对高端金领人才的需求，于2004年创立了金领招聘会，专门服务于年薪8万元以上的大区经理、副总、总监以上职位人群，为他们提供更好的交易环境，这在北京人才市场尚属首创，在全国也只是第二家。
化解派遣危机
雇主式派遣取代中介式
东方慧博的另一项重要业务是派遣，而这项业务在2005年几乎面临灭顶之灾。2005年下半年，新的劳动合同法正在酝酿出台，第一版讨论稿一公布，包括东方慧博在内的从业公司全都被惊出了一身冷汗。原来，条文当中对派遣业务进行了严厉规范，而这些规定在企业看来几乎是扼杀性的。“这件事开始让东方慧博意识到企业对社会应该负有的责任，同时也认识到，如果不能让政府认识到你所从事的业务的正向作用，企业的生存将面临极大危机。”姜华非常明白，正是当时派遣市场纠纷不断，充斥着各种不规范操作，才促使了政府出台扼杀性的规定。那时候，东方慧博第一次在全行业倡导成立派遣行业协会，制定行业公约，约束企业自身行为，提升整个行业在社会中的地位，并创造性地提出了用雇主式派遣取代过去的中介式派遣，把派遣员工真正当成自己的员工，对员工进行培训，提供终身的社会责任。尽管劳动合同法尚未最后出台，但企业的呼声已经得到了政府的重视，而企业本身也在随着社会的发展而不断进步。
风随心动 2007-3-6 10:08 AM
双子星战略
走行业发展布局
据姜华介绍，刚刚进入人力资源行业时，东方慧博几乎什么都做：人事代理、外包、培训、招聘、猎头、派遣、测评，但是经过5年的历练，他们发现自己逐渐积累了两大优势：一是积累了大量行业中的高级人才；二是成熟的派遣服务模式。于是在2006年慧博提出双子星战略，只专注于自己最擅长的这两项业务，把其余的全部舍弃了。目前，东方慧博人力资源公司只做中高级人才招聘，东方慧博派遣公司专门做人才派遣，由慧博研究院和慧博人才网对它们提供专业支持。与FESCO所走的横向区域布局不同，东方慧博的布局走的是纵向行业路线，比如其在零售业的派遣就占到北京市场的30％－40％。目前，东方慧博在零售、银行、机械制造、房地产、文化创意、IT等六大行业优势明显，占据了重要的市场份额。
中国国际人才市场： 崛起新势力
制胜法宝：差异化经营
人力资源行业跟国家的户籍、档案、保险等大政方针紧密相连，具有很强的政策性，所以但凡做大的企业，大都具有很强的政府背景。FESCO是这样，中国国际人才市场同样如此。如果说FESCO是以为外国公司提供中国雇员起家，那么中国国际人才市场则正好相反，它的成立是为了帮助国内企业引进国际人才智力资源。
让外国的专家来中国工作
中国国际人才市场成立于2002年9月，它的法人载体是成立于1988年的中国对外人才开发咨询公司。在改革开放初期，多数中国企业对于技术、管理、市场等都还很陌生，通过培养人才解决这些问题当然可以，但是速度太慢，最快的做法无疑是直接让懂这些专长的外国人直接来华工作，然后在工作中逐渐学习。因此，政府制定了相应的优惠政策，鼓励企业引进急缺国际高级人才智力资源。随着来华工作的外国专家逐渐增多，国内企事业单位对外国专业人才智力资源的迫切需要。如何提高国外人才智力资源配置的市场化程度被提上了议事日程。中国国际人才市场是由国家人事部、国家外专局批准，中国国际人才交流协会主办的首家国家级的国际人才市场，也是目前政府批准的惟一一家能够为来华工作的外国专家提供综合人力资源服务的机构，目前在全国设有19个分市场。其服务宗旨就是“融全球智力，促共同发展”，坚持国际化的经营策略，为国际人才和智力资源供需双方建立咨询服务和交流的平台。
架设中外人才智力交流平台
中国国际人才市场总经理易凡平告诉记者，他们最大的优势就是背靠国家外专局以及中国国际人才交流协会，拥有极其丰富的海外人力、技术与项目资源。据介绍，依托中国国际人才交流协会在全球十多个国家和地区的办事机构，以及与世界各国的300多家专家组织、人才中介机构、培训机构、大专院校和科研院所建立的合作关系，中国国际人才市场拥有通畅的国际合作渠道和众多的国内业务网络体系，这些资源优势在我国工业、农业、信息产业等重大项目中都曾发挥过重要的作用。他认为：“现在都在谈全球化与国际化，而个人将成为全球化的重要主体。这正是我们面临的最大机遇。”目前，中国国际人才市场的主要业务既包括把外国高级人才介绍到国内工作，也包括向海外输出中国的人力资源，实际上架设了一个海内外人才交流的平台。例如，他们利用自己的海外资源优势，协助国内企业引进经济管理、工程技术、文化教育、外语教师等各种急需海外人才；组织高中学生赴美交换、青少年国际冬夏令营；培训国内的中医、护理、家政人员等赴英、美工作，并开展各种国际证书的培训、考试等。差异化的服务内容令其在市场上异军突起、后劲十足。