对于完美型的性格
1、其特性：改革者
2、这类性格的人恐惧：怕自己错、变坏、被腐败
3、其欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的
4、这类性格的人对自己的要求：只要我做得对，我就 OKAY 了。
5、他们的特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。
     当在顺境时 ( 被认同时 ) ： 追求崇高的理想，追求完美
     当处在逆境时 ( 不被认同时 ) ：过度批判，缺乏弹性，自以为是
     处理感情的方法：  压抑，否定 将感情注入工作 、 活动中，追求完美，愿意跟大队，讨厌不守规则的人。
6、注意观察他们的身体语言特点：挺硬，可以长久保持，同一姿势；面部表情变化少，严肃，笑容不多；
     讲话方式： 语调缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转；重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。
     常用词汇： 应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩
7、他们喜欢的工作环境：环境稳定不变；精确工作标准，技术性；不需牵涉办公室政治。
8、 不能处理逆境时出现的特征：强逼性性格
      背后感情＝愤怒、憎厌、嫌弃、忞憎；吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配；驾驭、控制；完美主义；高度控制；自我批评；追求高度自律他律．
9、这类性格的人有过强的责任感：我不做谁做，还是我做更好，执着于纠正、组织、控制环境；焦点放在错；担子日益沉重．

10、典型冲突：我对你错   
      优点：肯承担责任 , 有正义感
      缺点：不时看到可以改善的地方 , 令同事觉得总是做得不够好
11、最适宜的工作环境：架构明显 , 规条清晰 , 需要留意细节
      不适宜的工作环境：新公司 、 新生意 , 变化大
12、这类性格的人的管理方案：以身作则  
      令人舒服地方：公正、 赏罚分明 、 情绪稳定  
      令人不舒服地方：批判态度、 追求完美、 吹毛求疵
14、沟通要素：措辞精确 , 不得模棱两可；说话要具权威性；
      对这类性格的人进行批判时 要尝试将批判 , 说话转化为正面的建议；容许这类性格的人辩论事情的正反两面；帮助他们抒发心中的不满。

15、在管理这类性格的人时，要尊重他们的理想及远见；赞誉他们订立的卓越水准；诚恳 、 公正；安排一些接受这类人管理的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；要教育他们 ( 错 ) 是 ( 对 ) 的校调点。

       时间管理：与时间竞赛；解救方案；不必要 ( 完美 ),( 够好 ) 就可以了；焦点为在目标、 结果；支持他们做出授权；帮他们将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命 , 太紧逼的时间表令他们过度自我批判。

       达成协议：这类性格的容易将协议误会为妥协；在这类性格的人的字典中没有妥协 , 只有对与错；将事实 、 数据搞清楚 , 所以要引导这类人去商讨双赢的决定。  

常见问题：鼓气袋 , 无病呻吟 , 偏见   

解救方法：邀请这类性格的人讲出不满；欣赏他的责任感及承诺感；帮助他对事物拥有平衡的看法。

之二


对于助人型的人


其特性：帮助者  
基本恐惧：不被爱，不被需要
基本欲望：感受爱的存在

对生命的要求：如果有人爱我及有人被我爱护，我就 OKAY 了。
特质：感性，热心，友善，取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺牲，占有欲强，有 ( 感情帐簿 ) 。

顺境 ( 可以爱人及被爱时 ) ：富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。
逆境 ( 没有爱或被背叛时 ) ：横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。
处理感情的方法：过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的失望，愤怒感，被伤害的感觉。

身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情；柔和，多笑容；讲话方式 、 语调：速度倾快，声线较深，自嘲，有幽默感。
常由词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢 ?  工作环境：强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。

不能处理逆境时出现的特征：戏剧型性格

骄傲：对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性；任性；戏剧化 ( 吸引注意 ) ；不要求 、 不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。

警钟：取悦人；表现过分友善；太关怀别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否真的；不懂得接受别人的赞誉。   

座右铭： 施比受更有福   
典型冲突点： 偏袒某些同事，引起其它人的不满，小圈子   优点： 令人觉得特别 / 被欣赏  缺点： 听话就有好日子过，否则不管你
最适应工作环境： 很多人际沟通，被重视，被爱戴    不适应工作环境： 缺乏正面的人际沟通
管理方式： 感性，助人成长，全都往肩上扛  令人不安地方：2 号的爱有时令人窒息；缺乏客观评估标准；爱人变成害人

沟通要点： 保护人性化；清楚这类性格人的盼望；帮助他们讲出本身的真正需求；不要让他们为你付出太多；小心他们这类性格的人将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触

激发要点： 让这类性格的人感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖他们的心；注重一对一的沟通；帮助他们提升自我价值；他们害怕当众出丑，容许他们有足够的时间及资料去学习新事物 ; 这类性格的人害怕冲突；要向他们确保冲突不会影响别人对他的好感；

时间管理： 时间不属于自己的；解救方案；防止他们越帮越忙，令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的；这类性格的人不容忍人际空间，要提醒他们有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励他们先作好自己的工作；提点他们不要将人家的问题扛在肩上；
达成协议： 这类性格的人要面子，要令他们有下台阶      常见问题： 扮演牺牲者，事事个人化  
解救方法： 不要容许 他们承担太多的责任；将事与人分清楚；

之三

对于成就型的性格

要了解这类性格人的特性：促动者
他们的基本恐惧：没有成就，一事无成
基本欲望：感觉有价值，被接受

他们对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就 OKAY 了。
      其特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。   
      顺 境（有成就时）：充满自信、活力，有魅力；受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。
      逆境（一事无成时）：为达到目的会不择手段；投机性强，自私自利，说谎。

处理感情的方法：压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意跟大队，然而经常不守规则及喜欢走快捷方式

身体语言：支作快，转变多，大手势；面部表情；目光直接，刻意地不表达感受 ；讲话方式 / 语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。

常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最 、 顶 、 超   

工作环境：多元化，好玩，有创意；有挑战性，越少规条越好；有人欣赏自己 的热诚，创意及想像力。

    不能处理逆境时出现的特征：燥郁型性格：需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；认同流行价值；市场导向；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；情绪波动
  
     这类人的警钟：将个人价值维系于外在成就；以事业成就标榜个人；拥有地位的象征物 ( 奖座 、 屋、 车、 文凭 …) ；失败 = 没有价值 = 没用

     座右铭：只许成功，不许失败   
     典型冲突点：别人觉得被利用   优点：正面的自我形象，追求成果，令人充满希望
     缺点：变色龙，虚假，事比人更重要     
     最适宜工作环境：有竞争，有进取     
     不适宜工作环境：平静，只讲不做

     管理方式：〔不好阻止我前进！〕  
     令人舒服的地方：有冲劲，强烈目标感  
     令人不舒服的地方：为了成功，会显得不择手段，令身边的人尝尽人间冷暖

    沟通要点：表示权威，不要轻易让这类性格的占上风；以成果及成就为中心思想；在这类性格人向前冲之余，会忽略品质，提点他们多些分析及策划；让他们知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费这类性格人的时间；定时与他们一起检阅进度

     激发要点：帮助他们移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动；给予支持及奖励；令这类性格的人感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提拱人性化的支持；帮助他们积极运用竟争精神。

     时间管理：时间都用在工作上，解救方案；有需要时，帮放缓脚步以防崩溃；让这类性格的人知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮他们明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；当他们不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮他们反省；提醒他们不要样样都懂，没样专长
   
     达成协议：无论真正的利益分配是怎样的，都要让他们觉得占了上风
     常见问题：贬低人家自抬身价，什么都要争第一、什么都懂一点
     解救方法：教育他们学习互相尊重；集中资料争取重要的目标物