[转载] 叩开顶级咨询公司的大门

踏进世界顶级咨询公司任职咨询顾问，是许多学子的梦想。一位上海交通大学研究生，去年9月提前获得麦肯锡的offer。他是怎样“过关斩将”？请看他的求职日记—— 4 d: N4 Y- Q) n) L0 w" r

" y( `, y3 b7 Y( \- y- o4 H. j! c: \    简历关 投了2页简历
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( v: g2 z6 X* U" B" k5 G    2005年9月4日 晴 " h; ^8 T+ G  `2 H, q; S, Z

- H! ~/ r) z2 r- ]% O7 z6 R3 n1 H    在寒窗苦读十余载后，我终于等到了求职的日子。最近，麦肯锡正在进行校园招聘，这可是我梦想进入的公司，决不能错过这次机会。 * J( t4 B0 V0 t. F# }

! @7 E8 D) S2 w* b. l    和咨询公司打交道，第一步照面的不是我本人，而是我的简历。 , E. r3 \0 p: e" `% J

  X8 v( R- o6 X( W" e8 G    咨询公司的行业门槛很高，这些门槛不外乎是：学校、专业、绩点、实习经历、课外活动、领导才能、英语能力等。听说麦肯锡比较看重应聘者的领导才能，所以学生会干部或者学生社团的干部会稍微有点优势；当然，海外经历也很能够加分，比如交流生、参加过国外的学生论坛或者暑期学校等等。
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- z" d2 \+ a# c$ b1 B( R    以上的几项条件我基本都满足，而且我也曾在类似的世界顶级的咨询公司实习过，所以，我把这些东西一古脑都写在简历上。
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- a* i+ a1 r8 r5 z# B    突然，我发现，简历怎么变成2页了。提交2页的简历，这可是求职大忌！据说一般人事主管在筛选简历的时候，眼睛在一份简历上停留的时间不会超过30秒，所以需要求职者把最最精华的经历放在简历上，写得越多，人家越不看。可问题是，我觉得自己写上去的都是精华啊，真是难以舍弃。经过一番思想斗争，我决定了：就用这份2页的简历。
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    如果别人的简历都是1页，我的2页简历没准会更入人事主管的法眼？ 7 W: ~' {' @8 B2 x  L/ f
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    笔试关 用数据说话
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. z+ B' `$ r# f) x/ S8 x4 c    2005年9月11日 阴
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    简历投递出去后，苦苦等待了一周，终于接到麦肯锡公司的电话，通知我今天去笔试。
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* {6 C( H7 Z2 K+ m3 m5 L    天气不是很好，阴沉沉的，可能今天是9·11的原因吧，呵呵。凑巧，今天乘的也是911路公交车。
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    赶到瑞安广场已经将近中午1时，我发现不少熟人，还有不少“海龟”。
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8 j3 a& V- L' t; ]    笔试内容是两个案例，每个案例又分两部分，每部分5题，总共20道选择题。每个部分都有背景介绍和大概的分析思路，题目类型主要有逻辑题、图表题、分析题等等。 ' c' X$ O3 a0 H: {% g7 H. c; V6 _

: D5 I. u* O) q* F/ K4 p) t    第一个案例讲一家卖商业投影设备和胶片的公司在美国的利润出现下滑，原因主要是受美国市场此类产品降价的影响。为此向麦肯锡寻求帮助。
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# g. A% m' |" E' [4 s& R- W8 Z    第二个案例是一家传统超市开发网上业务，却出现亏损，于是向麦肯锡咨询，判断是否应该进行该项业务，还探讨如何为网站添加其他盈利服务。
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    两个案例，都提供了大量的关于成本核算的数据。 ; c% M3 T( E9 I; o) f! k

3 E, k/ Q, ~" T  ^. t( C/ _    为了防止应聘者乱猜答案，麦肯锡的笔试设定了规则：不答不计分，答错倒扣分。因此准确率比速度更加重要。
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6 T/ }/ H" P7 K: Q# G+ E# C* p    我平时经常看《经济观察报》《21世纪经济报道》《哈佛商业评论》《Financial Times》等报刊，而且有在咨询公司实习的经历，对咨询工作比别人要相对熟悉些，这对于笔试是有帮助的。我“刷刷”做完题，还剩5分钟，就提前交卷了。
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    我对笔试的感觉是：英文不一定要多好，但要保证正确理解和阅读速度。阅读速度不完全是靠纯粹英语能力，还和本身知识背景有关——如果你对某个商业领域比较熟悉，那你读材料的速度显然比没有相关知识的人快得多。 ! P1 Z& b2 N. l
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    还有，要充分运用题目中提供的数据——所有的建议都应建立在数据运算的基础之上，用数据说话。
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) D7 V6 N6 \( R    面试关 向面试官提问 $ [2 q# @1 `" ]9 }7 A

2 I# K2 a! X% }  T2 ]    2005年9月18日 阴
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    又是一周的苦苦等待，终于接到了通知面试的电话。 ( Y' g4 t- [1 G0 X- ]5 g" m- L

6 v9 n3 l. X9 }2 {$ Q2 ]    令人闻风丧胆的案例面试，多少英雄在上头折腰。我祈祷着自己的案例面试能够征服面试官。 " z7 e* C8 H; o/ i7 h
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    下午2时，我早早地来到了瑞安广场，接着被带入一间小会议室内，等了十多分钟，面试官进来了。 5 c8 l. _" N+ `/ H; W
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    他是一个30多岁的中年男子，精神矍铄。他坐下来第一句话就说：“你的简历很厉害，让我印象很深刻。”这句话出乎我的意料，让我又喜又慌。喜的是能给阅人无数的面试官留下深刻印象，慌的是会不会碰到一个笑面虎？ $ V: g- h$ E; c, |: T8 L7 V! |

* w7 o) }  L% H& @" d7 o* ?% {    面试案例是这样的：欧洲某大型稀有金属公司想进入中国市场，应该怎么做。 & c- H, M6 P. q. M- Q
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    我不太了解稀有金属，就请面试官解释了一下它的用途。我这样做的用意，一是避免理解出现偏差，二是向面试官表明我敢于提问，表明自己善于沟通的特点。 . b4 Y0 g( V! J2 C+ ^" t

; H. T) _$ g+ R5 Z) Q' ~    接着，我按惯例要了1分钟时间思考。我发现，平时烂熟于胸的案例框架似乎都对不上号，有点慌了！我马上告诉自己，要镇静！利用我的直觉来解决问题。
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    我在白纸上初步拟定了分析问题的框架，列出4条外部因素和8条内部因素。 4 D3 t7 I" K- ]1 ~# D1 B
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    接着,我在纸上向面试官介绍了一下我的思路。纸的作用其实是不言而喻的，它可以帮助你组织思路。我开始提问，和面试官交流。
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2 y5 o. [! x9 g* j    从面试官那里得知，短期内该公司还不能在中国制造产品，于是我建议直接在中国销售欧洲的成品，首先通过代理商销售产品，同时培养自己的销售队伍。 9 a. A1 a  Y2 I3 {2 \8 l9 t

2 y# @5 W4 N+ @  K; g    面试官问：“怎么搞好在中国的销售呢？”我心想我哪里知道？嘴上却下意识地回答：“我会以地域划分的组织架构来组织销售队伍，比如华东区、华南区、华北区等等。”
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4 `; Q  Y# s" R+ s% T$ M/ W6 K    “那还有没有别的方式来组织销售？”我连忙回答道，还可以按照客户来分：比如眼镜客户销售、手机客户销售、灯泡客户销售（这些产品都要用这种有色贵重金属）等等。 2 [: {7 a5 p1 F% ^1 ~- {4 s
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    这时候我想到，温州这一带眼镜制造厂很多，又地处华东，所以又补充了一句，还可以把地域结构和客户结构结合起来考虑，并向面试官说了温州的例子。
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    人们都说，在案例面试中思路一定要快，要灵活，随时能够回答面试官提出的问题，这样可以让对方感觉到自己是一个非常聪明的人。今天真的体会到了这种感觉。 % m  g( B2 ]; ?/ s1 a/ T. f$ }
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    之后，面试官又问我长期战略、欧洲制造和在中国制造的成本差异、税率等问题，我都尽量从容作答。
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0 q; i& O7 \: M6 [# y! J, i% j' k    当时的感觉，我就是一名咨询顾问，正在给客户提出建议。面试官看上去似乎比较满意。
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& I/ X0 i. x4 K- N: `* a    拿到了offer
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    2005年9月20日 晴 , I, V# R1 S- |% ^' g8 `( p

, j- T/ ]) A- g" B* e) ^+ g# f    中午时分，接到了公司的电话，恭喜我拿到了offer。我表现出了前所未有的冷静，默默地接受了这个喜讯，但事后不少日子恍惚觉得像在做梦——我将成为世界排名第一的管理咨询公司的咨询顾问了。
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    （由于咨询行业的保密性，作者对于面试的真实案例已作适当修改）
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    案例面试 制胜法宝 " L4 W+ u+ t1 j2 |! L) z
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    案例面试需要你平时的积累，但是临场发挥也非常重要。总的来说，案例面试主要考察你的三种能力——商业嗅觉、逻辑思维能力和解决问题的能力，有时还会考察你抗压力的能力。
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    · 倾听问题 弄清楚客户真正的要求是什么。
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    · 做笔记 面试中需要及时记录下面试官给你的信息，如果记笔记，即使脑子一片空白，至少主要信息仍在你眼前。
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* E+ Q) T5 A) m( ?' L    · 澄清问题 目的有几个：弄清楚客户要你解决的问题，看看是否还隐藏着其他的目标，获取更多的信息，将案例分析变为对话。 7 M/ y/ K8 _, O  t
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    · 不作事先的假设 当面试官告诉你一个椰汁生产商发现原料价格大幅度上升的时候，他并不会告诉你，是台风导致了最近的减产。
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8 P: l2 f6 f# T+ V4 ~/ S! o( U    · 保持目光的接触 必要的目光接触，是维系你和面试官之间的桥梁。解读面试官的表情，有时候面试官会给你暗示，这也需要你“接翎子”。   p0 t' Y& D9 m' f: w8 o
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    · 学会开口要时间 不过需要注意把握好时间，不能思考时间太长，一般以一分钟为宜。 ! J: K; O( k" k! k* |
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    · 向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架 这是案例面试最难的一步，也是最关键的一步。在表述想法之时，必须挑重点讲。 " b5 `/ k, @* ~
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    · 注意口头表达，想好再说，学会用数字说话，用图表说话。
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    · “大声”思考（Think aloud） 即使你在思考，也要偶尔抬起头，或自言自语地把自己想的说出来，让面试官听到，了解你的思路，不能只盯着纸闷想。 4 `5 K: a( ~( U8 u" t0 c0 X/ s

+ G, t3 j. l8 Y1 m    · 表现出热情、积极的态度（passionate,proactive）稳健沉着。 1 q8 O; j% E! H) |' B' C9 k5 f

* _, J9 V" ?7 [, q5 b. K6 }    · 快速总结你的结论 万一在前面表现不是很好的话，重新陈述各种建议，并推荐一个有倾向性的方案。