“错误的人”在做“正确的事”
“错误的人”在做“正确的事”2 E" D0 q4 a! H( q
8 Z# B2 m6 q8 I8 C( l& { G 世界上最可悲的事情不是“错误的事让正确的人做”,而是“正确的事让错误的人做”。前者,即便是错误的事情,但是由于有正确的人,仍然有机会进行改正,可能还会得到一个满意的结果。而后者,即便是正确的事,但由于是错误的人,因此,最终会把本来正确的事情变成错误的。招聘销售人员的过程中,很多事情就是这样状态的不断重复。1 O6 i8 C0 X7 a# q+ ]9 g
7 A/ `: v; E: j, N5 H$ q 就拿“简历筛选到电话通知”为例,这两项工作都是人力资源的专员负责,所谓的简历筛选,就是按照公司的基本条件筛除那些不合格的人员,然后再逐一地通知相关的人员面试。在这个环节中,电话通知应当是一个非常关键的甄选动作,在电话的交谈中,我们至少可以解决类似于“经验、技能、沟通、品质、意愿”等等很多的内容,这无疑可以大幅度提高我们的招聘效率,同时也可以体现我们对人才的尊重。但是,这样的任务需要极为丰富的销售经验,同时又有一定鉴别能力的人。就公司的所有职位来看,除了销售经理或者是级别比较高的大区经理之外,没有人更适合这样的任务。但是,这些人一边埋怨没有好的销售,一边又不重视销售人员的选拔,本身就是一对矛盾。' w: @) ]1 [% o
& C* i0 j K8 T# f7 C 在很小的公司里面,以上的职能恐怕只能由总经理承担,因为没有人员能够摆脱官僚,真心地笼络企业需要的人才。这一点公司高层绝对不能“犯懒”,总经理亲自招聘销售应当是最为高效的方式之一,尤其是对于小公司更是这样。在这里并不是说,以上的流程不对,而是说在竞争面前这种方式看来更加有效。
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这样的错误不光发生在电话通知阶段,同样发生在销售人员的面试环节上,多数的公司都是需要两次面试,第一次为初试,就是人力资源与用人部门共同进行初步的筛选,但是,这种初步的筛选只能获得一些看似一般的人员,“很好的与很不好的”都留不下,很好的销售人员特别是干部,在面对比自己年轻一轮,甚至有些幼稚的年轻干事面前,感觉受到了轻视与侮辱。这些年轻的、缺乏经验的专员,提出的问题让应聘人员坐卧不宁,他们甚至会机械的问对方“年龄、男女”等类似的愚蠢问题。这同样是官僚的另外一个翻版。在这方面我们不能去学习大公司招聘人员的做派,因为那些可能只有在特定的条件下才可以,事实证明,即便是财大气粗的大公司也已经意识到,在招人的方面,名气、有钱也不能作为摆谱的基础。去掉繁复的程序,使招人更加亲和是未来的趋势。0 S3 |& y# X/ P7 K/ A
4 j! s6 j5 N/ Q+ E+ e7 d% \; [ 老板“最应当做”的事“没做”
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) s% K% p9 W# j! _2 C4 ^9 l0 Y 招聘到底应当是谁的工作,很多人认为是人力资源的事情。事实上,人力资源仅仅充当了一个执行者的角色。张瑞敏先生曾经说过,总经理就应当做三件事,搭班子、定战略、带队伍。这三件事都与人有关系。归结来看总经理就是要解决好人的问题,而其中“选人、用人、育人”是关键。人的问题是公司的战略问题,无论在什么时候总经理都不能放弃。
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在新员工的入职的时候,我们强调总经理必需出面与新员工进行沟通,宣讲未来公司的发展、价值观等等,千万不要小看对新员工短暂的宣讲,这对于他在公司未来的几年,甚至是十几年都有巨大的影响,经过调查统计,一个新员工在入职之后,第一个见到的领导,对他的影响非常大,比今后的培训、教导效率要高得多。总之,对于干部的选拔、关键员工的选拔,应当作为公司最高层的战略任务,而不能简单地做为日常职责看待。
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}9 ?2 D; S* r `( D# S- D" V 综上,通过对以上问题的分析可以看出:1 j# }" `8 D/ C5 a2 |* e1 \! Y: W
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1.销售人才的获得是战略问题,他首先应当是老板的事情;
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2.应当将人才的争夺与客户的争夺同等看待;( x. b4 o( D" e9 S5 i
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3.简化程序,让正确的人做正确的事!: Z( k8 T! I# f# \" U( l
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