续：雅诗兰黛的招聘及人力资源政策
“温和主义”招聘政策
9 M0 M* g6 r; H& ?" m% ^ 朱晓洁的个性或多或少影响到整个雅诗兰黛(中国)的人力资源政策。4 M& d8 A4 l" o! v2 ^$ G
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例如，她本人喜欢淡妆示人，即使是稳重色调的衣着，也最好带有漂亮的点缀。她说话条缕清晰，但总是不紧不慢，甚至少有肢体动作。, M; K6 h. }; |0 y; Y7 F
, }/ H% b9 \& i 她的招聘也相对温和，不喜欢用“刁钻”的问题来形成自己的判断，但是一定要寻找到个性最匹配的人。
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3 p5 y. ^/ Z1 S2 t8 E2 K4 Y4 m 如果说宝洁公司更有大丈夫的张扬气概，那么由一位女性创立起来的雅诗兰黛则更加内敛。2 J2 L x$ U3 ]3 I" L
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“一些大企业的招聘‘怪招’在网上并不少见。网上铺天盖地都是古怪的测试题。我相信，一个聪明的人，只要多看看这些资料，就基本掌握规律了。”朱晓洁说。
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) _7 p1 u% A8 K7 _4 G) B2 f) | 她的做法是用简单的问题，帮助自己形成判断。这就如同之前她在自己的面试中“考问”老板一样。6 P8 `2 p1 r# z" L7 u. w
; _! g4 C" Q1 ^ 她会设计很多问题。& q! t }1 x( A3 k V2 d4 S( W
9 [* Y5 b, Y" B. ]$ Z 例如，她一直认为一个爱美的人应该是喜欢健康的活动，类似于远足或者拍照。如果对美的东西都无法激动，那很难相信这个人能胜任一份美的事业。
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- m, t- x/ V: r! u% d/ `2 k 她还会问今年彩妆的流行色。对她来说，这个答案不应该是“黄色”或者“蓝色”那么简单。朱会仔细观察被面试者的眼神，甚至肢体语言。7 X$ V$ T6 l" w2 X6 b0 j( ~
! }# |7 S e' N* u. U8 Q 她甚至会问到面试者是否使用过雅诗兰黛的产品，留意过哪个柜台，对美容顾问的评价，甚至细化到某个柜台的产品拜访。
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7 O% v- I3 C# \1 A0 r- D “如果真的有兴趣，他们连说话的时候眼睛都是放光的！”, P) [, A1 ]1 X9 n! B' Y. R
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“就如同你和我谈论人力资源管理，我也会和你滔滔不绝。这是人之常情，谈到自己喜爱的事务，总会打开话匣子。”这时候，她的眼睛开始放光。
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朱晓洁甚至将旗下品牌和人的个性相联系。
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; }# j: D' B0 v# w8 [! n 她说，即使是被招入雅诗兰黛，可能两个人的个性也完全不同。例如，同属雅诗兰黛的M.A.C和Bobbi Brown彩妆品牌，前者的美容顾问可能就十分有个性，可能喜欢戴一个耳钉，还喜欢化一个“烟熏妆”；而后者没准就是透明妆容，显得十分自然。
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# n: m% M8 c9 e 即使是在雅诗兰黛集团的办公室，也会用蓝色和绿色来区分雅诗兰黛和倩碧的办公区。
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- @/ k) q0 @% V2 E) D. j 总之，朱晓洁一定要挑选到最合适的“personality”做最合适的工作。
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- V7 \0 ?- [% i5 ]2 r “后来者”的人力资源政策% q3 C: i* l6 g7 t
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可能和“后来者”的身份有关，雅诗兰黛在人力资源政策上比其他一些知名的化妆品公司更为迫切。* |2 f9 V/ Q9 k9 O
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短短四年时间，雅诗兰黛在中国的办公人员已经从最初的30人发展到730人，美容顾问更是从200人发展到4200人。雅诗兰黛开始意识到快速培育自己的人才的重要性。2 J: {0 g; F7 z6 F/ c: ?
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雅诗兰黛对于应届毕业生的挑选甚至有些苛刻，她们在进入雅诗兰黛之前必须经过历练。朱晓洁希望员工能够较快地适应工作，而不是在入职之后再经历相当长的孵化期。) r4 E0 P5 T& f! n
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“起码应该有实习经历，或者在大学里参加过志愿者活动。”她说，只有这样才可能获得雅诗兰黛的实习资格，以获取进入公司的通行证。
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/ h! g$ P% b; [0 J' ^0 p 在雅诗兰黛，普通大学毕业生的底薪一定是低于名牌大学毕业生。朱晓洁对此的解释是“这是为职位，甚至为人付钱”。
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从2002年至今，通过上述种种条件，而且工作满一年的大学毕业生仅有一个人。那是雅诗兰黛招进来的第一个“最新鲜的人”。这个非名校毕业的大学生一年之内，从培训助理到培训员，最后升级到培训主任。2 F% s8 V; M2 R. Q* F' V S
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对于“后备军”的严格筛选，朱晓洁十分“现实主义”。# N8 r3 m; J9 R. w# c
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除此之外，雅诗兰黛和大多数公司一样，也贯彻着“员工内部推荐”制度。为了完善这种在内部网络上开展的“自荐”，以及“他荐”的体系，雅诗兰黛愿意为不同的岗位支付“推荐奖金”。
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h0 i' [7 ~0 ]% n+ L8 v 这几天，朱晓洁正在忙于招聘财务、物流供应以及实习生。她坦言，雅诗兰黛的美容顾问流动比例每年达到30%左右，按照全行业平均35%到40%的流动比例，雅诗兰黛算是中等。- D8 I/ Y9 u. p& X/ L
' A% Q0 K; u. | 她依然未得喘息之空。因为她必须确保雅诗兰黛(中国)这块海绵，能够以最快的速度、最大容量地吸纳更多的人才，来为这一国际最大高档化妆品品牌在中国的发展提供“加速度”。
