HRMS争锋ERP：人力资源软件的市场和应用分析
编者按：人力资源是第一资源，也是特殊资源。党中央十分重视人力资源的开发，中共中央、国务院于2003年12月发布了《关于进一步加强人才工作的决定》，并提出“以人为本”、“人才强国”的战略，目的是使我们这个人口大国，转变成人力资源富国，发展为人才强国。企业也愈来愈意识到人力资源开发与管理的重要性，而作为人力资源管理的重要手段和工具，人力资源管理系统（HRMS）正成为国内信息化投资热点。为此本期我们将在P26 ～P32 用五个版面对人力资源管理系统的现状和应用进行全方位报道。
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- }1 z' Y8 A7 e0 U3 W" A 作为一家拥有20多万名员工的企业，鞍钢集团的一位负责人曾这样表示：“在当前的形势下，对于企业来说，企业之间的竞争开始突出地表现为人力资源质量与数量的竞争，通过人力资源的开发而建立企业的竞争优势已成为一种共识。而衡量企业价值的首要因素也不再是有形资产，以人力资源等为代表的无形资产正在取而代之。”正是意识到这一点，鞍钢集团通过HRMS（人力资源管理系统）平台建立了一个综合的、功能丰富的人力资源系统，实现集团人力资源的优化和管理的现代化。
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. ?% m+ ~/ m9 ~& L$ a 如今像鞍钢集团这样导入HRMS的企业越来越多。中国国际航空公司、中国石化、铁道部等等也纷纷上马HRMS，这一系列的动作在吸引人们对人力资源管理关注的同时，也促使了HRMS市场的飞速发展。目前在国内HRMS市场已由导入期逐步过渡到发展期，HRM 软件开始逐渐为各行各业所接受。专家预测，人力资源管理系统正成为继ERP 之后企业信息化新的投资热点。
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26％用户还没用HRMS
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从全球看，在企业管理信息系统中，人力资源管理系统是其中最重要的部分之一。目前尽管国内客户已逐渐意识到人力资源管理的重要性，但大部分企业还仍处于人事管理以及“传统”的人力资源管理阶段，人力资源管理系统的使用率仍比较低。因此建立基于战略发展的人力资源管理模式和采用先进的技术手段，是目前国内用户急需考虑的问题。. u6 t# Z0 s! ^ A
0 E- ]. S3 F( K7 _7 t 据华信惠悦对国内（包括香港、台湾地区在内）289 家企业的调研显示：目前只有42% 的企业采用了人力资源管理信息系统（其中采用ERP 内部的人力资源管理模块的占8 ％，采用外部人力资源管理软件包的客户占34％）；由外部顾问或软件厂商根据客户需求而开发或内部自行开发的占32％；而26% 的企业目前还没有应用任何人力资源软件系统。与澳大利亚68％的企业已经采用了人力资源管理系统相比，还有很大差距。而这也正是HRMS的市场潜力所在。# i' z; a, z( E$ N% x* ~4 ^
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从应用的层面看，人力资源管理系统的应用主要在以下几个层面：首先是人事档案管理。企业通过软件，实现了人事信息的电子化。第二层面是人力资源业务处理。包括招聘、员工信息、组织结构、薪酬福利、考勤、绩效管理、培训等等。目前国内用户大部分处于这一层面，而其中员工管理、薪资计算等基础功能仍然是企业最看重的功能。第三是管理层应用。主要是在业务层应用的基础上，实现全面的绩效考核管理、全流程控制、员工能力发展规划、员工自助服务、数据分析等战略层面的管理。但目前国内全面应用到这一层面的企业还较少。" }* l( I, m4 N" B7 C, F% D
) U3 D1 l& {4 u( c HRMS市场3层次. F. a% j$ m% o
% Y* H3 q1 T, Q. C% o, j& P: z 从1997年中国市场首次出现人力资源概念至今，国内已出现了为数众多的人力资源战略培训、管理方法培训，以及各种人力资源管理软件提供商，据统计，目前从事人力资源管理的软件公司已超过了上百家。
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( h- ]3 E# N Z2 u% @$ \ 从HRMS应用情况看，人力资源管理软件厂商可分为三个层次：一是以PeopleSoft，SAP 、Oracle为代表的国外厂商的产品，他们主要针对国内高端市场，提供成熟的商品化软件，同时因其ERP 等产品的广泛应用，使HRMS也得到了国内一些高端用户的认可。 ; e( D( K! r( G! T1 A7 X
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第二是国内HR软件厂商，例如用友、金蝶、奇正、东软、亚信（收购太平洋软件）、铂金、万古、施特伟等等。这些产品基本上都是借鉴国外一些先进的管理思想，再结合国内的实际情况而开发的。由于适合本地国情以及性价比方面的因素，这些国内HR软件厂商正得到越来越多客户的青睐。( W/ A. E6 W9 e* f; N" M
* L/ }* n' Z$ @6 U8 d' j2 l 第三是定制化产品。主要由国内的顾问公司、高校、软件公司或企业内部针对客户的具体需求，定制开发的产品。
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另外，聘请HRM 顾问，已成为目前人力资源管理领域常见的一种方式。HRM 顾问提供的服务一般可分为两种：一种是综合性服务，包括企业人力资源诊断、组织结构设计、薪酬福利设计、员工招聘与职业生涯设计等；另一种是单项管理服务，如劳动法律顾问提供劳动人事法律争议处理、咨询等方面的服务，薪酬福利顾问则提供薪酬方案设计、薪资调查等方面的服务。目前国内专门提供人力资源管理咨询服务的公司有华信惠悦、北大纵横、美世咨询、佐佑咨询等等数十家。
