3．授权VS信任0 v) n$ V( i' T' ]- {* i
" m! B/ \* E. Y& V! |6 f 被老板授权，当然是一件快乐的事情，这表示你的工作得到了肯定和重视。但是往往被授权的人觉得痛苦，要么老板仍然插手，要么授权不充分，难以实施，更有甚者，事事仍需报告，造成“假授权”现象。哦，这时候才明白，被授权并不代表被信任。; t( ?( N9 d- P6 i& Z
$ e# E2 R4 _, e6 F 授权者在授权时会考虑两件事情，一是他具不具备这个能力担当这个角色，第二则是不是值得信任的，是不是忠诚的。第一个条件应该不成问题，因为相当能力的人还是能找到，关键是第二个信任问题一直是授权者放不放权的纠结所在。没有一个老板不希望自己的企业蒸蒸日上，也没有一个老板不知道放权的作用。老板们的另一个心结则是，信任的持久问题。现在值得信任，以后还能不能信任？于是有些老板干脆不放权，有些老板则只信任自己的兄弟姐妹，结果如何呢？答案一个：积小忠而成大奸。也就是对自己的直系或嫡系的充分信任，造就了他们的肆无忌惮，造就了管理上的巨大矛盾，甚至造就了他们的携款潜逃。无论在中国的古代还是现代，此类例子不胜枚举。' [* A/ x4 A" F4 B
! f4 j! O* g a4 Q 当然，变革时期的授权问题，则是另一种情况。这个时期非例行事务较多，常常有不合常规的事件发生，既没有制度约束，也没有先例遵循，这时，下属就必须考虑这件事情，是否在本人的职责范围之内，因此而造成非例行事务的职权真空状态，这就会受到授权人的注意了。因此，在变革时期的授权，权责的大小并无明显的界限，由于内外环境的变化，经常导致职位权力的变迁，这时期发生被授权的人向授权者请示，这是可以理解的。
" h' p' s$ \0 _/ C- B3 F& o1 ^+ j$ N4 y/ G6 F _( }3 m% I
4．管理人员VS观世音菩萨- V0 G, V* }# K) B
' O5 ?, r/ D) g0 N) v$ \' A6 V 怎样才算一个好的管理人员，相信不同的人对此有不同的认知。而我更愿意用我们熟悉的大慈大悲的观世音菩萨来做比喻。如果有哪一天，管理人员能做得这个境界，相信一定会是个很好的管理人员。- @. s8 ~8 Z, |7 z. ~+ m+ R. S n! {
8 K. G8 M9 ]) }6 P/ P
1）观——敏锐的观察力和判断力。《红楼梦》里有句话：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。一个良好的管理人员，必须时刻注意着内外部环境的变化，对事物、人员有着极强的判断决策能力。* u( a/ {! ^% a U/ W5 U: i
$ P# d, j' x }. j; d7 _+ t! }
2）世——部门要团结，团体精神要体现。人情世故，人际关系要处理好。特别是管理人员，这是你执行任务的基础。毛泽东说过：“从群众中来，到群众中去”，“与群众打成一片”，就是这个道理，也就是前面提过，要妥善地处理好人情与制度的关系。
7 [" k9 ?& Y, `# W
6 M" y; F9 J5 z% p6 z" r, X- D* P 3）音——要发出自己的声音：任务要完成，个人的能力要得到体现，要有较强的执行力。时刻让公司觉得你有价值，让自己成为公司的核心骨干。
9 E. B4 ?; ^) A5 n% k& _* A7 T2 T$ r8 p. [7 c! `& y
4）菩萨——要以人为本，慈悲为怀，关怀好员工。让员工觉得你是个好领导，让企业文化的氛围得以体现，增强部门及企业的团体凝聚力。
9 T! C. D0 v/ a! M4 }" H+ J. C" J' c, U+ U6 `( p
观世音菩萨一直是广大信众的福音，是生活的希望，是绝望来临时的生机，是把人从水深火热之中解救出来的大菩萨，他（她）普救世人，慈悲为怀，从而为广大信众树立了一个光辉的形象。因此，在人们陷入了绝境时，往往不是去向佛法无边的如来佛祖求救，而是向大慈大悲的观世音菩萨求助。
& `1 {$ d. `6 u0 ^6 D3 @
* G+ ~* r7 I; z5 h% e 作为管理者，应该如此。管理者应该成为企业和广大员工的福音，成为他们工作的希望与动机，成为他们困境中的一线生机，以人为本，既满足企业发展的需要，也了解并满足企业员工的真正需求和诉求，为员工和社区树立一个光辉的企业形象。
. c* h4 P# `& w4 L/ e( Z' J7 T1 O, w; d. A6 T1 Q6 S7 e, Y
作者简介:黄岳钧，管理学硕士；师从湖南大学副校长、湘潭大学校长李树丞先生，致力于管理策划、企业诊断、人力资源项目规划、管理培训、管理 科学决策、人工神经网络等领域的研究与实践，任多家外资及民营企业人力资源专案高级项目经理及顾问。
