给一个不会面试的客户的建议信
尊敬的 李先生/陆小姐：
我是上海XX人才咨询的Dustin，
近期我在负责为贵公司招聘一位店面经理。为了能为贵公司提供更完善人力资源服务，前2个周末我拜访了贵公司在XXXX路的展厅，公司的规模和产品给我留下了深刻的印象。
基于贵公司的一些情况和候选人面试反馈，我想在人员招聘方面给出一些建议，希望在候选人的筛选和招聘方面对贵公司有所帮助。
基本流程：
1：对候选人的外貌的第一感觉。
服装，饰品，礼仪等细节可以表现出一个人的品质和自信。
2：对简历的确认。
通常有些简历会含有水分，所以通常我们会把以往的工作经验具体化,
如“以前你是怎么培训你的销售人员？请大概说一下你最近一次的培训过程”
通过以上这些类似的问题，我们可以很容易知道对方是否是一个诚实而且有经验的候选人。
3：测试候选人对客户的态度。
我们相信每一个进入贵公司展厅的消费者都是潜在的客户，一个拥有现代服务意识的候选人才是XX所需要的。
可以尝试问一下“如果某天你接到一个投诉，你会怎么处理？”
4：语言的测试。
基于贵公司的情况，我们相信贵公司的客户群还是应该以中国人为主，所以我们相信一个有很强销售能力 善于察颜观色，外语一般的资深销售，会更适合贵公司。
5：给出合理的建议。
店面经理是一个需要很强执行力的职位，我们是否可以建议能让候选人单独看一下贵公司的店面，然后让他给出合理的建议。如“如果你是店长，你会怎么安排我们的店面？让他更吸引客户的眼球”
6：对专业知识的认知。
如“你觉得美式家具，现代家具，古典家具的区别的在什么地方？”
综上所诉：
我们相信一个合适的店面经理，首先是应该有着的丰富高档家具或者家饰销售经验，除了很好的客户服务和议价以外，他/她还应该是一个合格的家具培训师，他能引导客户接受高档家具的理念，教给他们基本的家具知识，让他们体会设计师的风格。这样客户才能心甘情愿的购买贵公司产品。同时他也必须是一个有着管理能力的人，能带领着整个销售团队共同完成销售业绩。
商祺
“ 奢侈品买的就是设计和服务”
[ 本帖最后由 dustin 于 2006-6-7 05:50 PM 编辑 ]
