联合利华e-HR：优化人力资源管理
日趋复杂和繁琐的人事信息管理和追踪，使人力资源管理成了大型企业、集团的噩梦——不同的人力资源管理方式、不同的管理软件甚至不同的工作习惯，都时时困扰着人事工作者。然而有效的发展和保留人力资源要求人事工作者们必须去全面地了解员工的所有信息，包括工作积极性、事业规划、继任者、业绩评估和培训等，才能够更好的吸引、保留和发展其所需人才。4 q& c1 w% t% f0 |- u1 ]' L0 C1 S* k
; L5 `: [ C' `" Z* N" b: e& ` 需求带动供给，正是由于大型企业、集团对于统一的人力资源管理的要求，基于Internet/Intranet的综合人力资源管理软件系统的应运而生。铂金为联合利华实施的“PowerHRP 6.0人力资源管理系统”即是一个标准的案例，可供大型企业、集团创建统一人力资源管理平台作参考。
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1 H2 ^# m( J7 ` 公司背景 B5 j _; z. D
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联合利华作为全球财富500强之一的跨国公司，以全年超过520亿美元的总销售额，跻身世界三大顶级食品和饮料公司之列，是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位的护发产品生产商。
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% x7 S- {% `: H e9 p2 A 联合利华是世界上最大的日用消费品公司之一，在食品、家居及个人护理等领域拥有领导地位。作为一家本地化的跨国公司。联合利华在中国为消费者带来多达17个品牌，其中包括家居及个人护理领域的旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、中华、金纺、芳草；食品领域的立顿、家乐、四季宝、好乐门、老蔡；以及冰淇淋品牌和路雪。; I { X3 M7 `1 U2 ]! g
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联合利华的需求及铂金解决方案
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7 B8 A/ ~) v$ s" ]) h: [ 早在1999年，联合利华就成为了铂金的用户。当时，联合利华股份有限公司使用PowerHRP 5.0 系统进行人员信息维护、薪酬福利管理和绩效考评等工作，取得了相当不错的效果。同年，联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行重组，形成三大主要业务：家庭及个人护理用品、食品及饮料、冰淇淋。
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) P9 ?0 @# P9 ]" C 2001年，联合利华旗下的和路雪公司又选择了铂金公司的Power HRP5.0系统作为其人力资源管理软件，使其既能统一管理和维护分散在北京、上海、广州、武汉、江苏太仓等地分公司的人员信息，又能实现各地不同的社会福利和税务等的处理。1 @* z$ ~8 m( m1 h2 B4 O
' q4 X# y8 o& r* N; t 至此，随着业务的不断发展和扩大，联合利华在内部人力资源管理上出现了旗下各企业自治一方的局面，为公司进行整体管理造成了困难。如何实现最大范围地统一管理、提高工作效率和节约成本成为管理层最常讨论的事情。
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4 z3 A9 u7 a! D* G$ P& _8 } 虽然，联合利华是一家拥有先进企业管理理念的跨国企业，已经建立了一套比较规范的人力资源管理方法。但是随着公司规模的不断扩大、产品品牌的不断增多，联合利华意识到，仅仅靠原有的管理方法已经不足以应对千变万化的实际情况。人力资源部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。管理者的决策只能依据报表数据，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性。因此，先进的管理思想在企业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。
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0 U; h, B2 T2 b: \0 I: y8 c- l 联合利华非常需要一套既有先进管理思想又适合大型跨国企业的人力资源管理系统，作为实现上述目标和提高现有水平的一种重要手段。而统一内部管理系统、实现资源共享是实现上述目标的最有效途径之一。
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9 N0 R" f0 T& n5 M# l3 n 为此，联合利华在人力资源系统选型时提出了以下要求：
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1、具有先进的人力资源管理理念；) W* L" w7 A% w' S* H* x, k8 A1 h0 r
+ m8 m6 y# _) ~9 H8 ] 2、可以满足多行业、多公司不同的人力资源管理要求；
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3、实现集中化管理、实施监控各地子公司的人力资源情况；
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4、进行多层次数据汇总，为各层次管理者的决策分析提供数据；
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; C: C% P3 y5 d. C. j 5、具有完整的系统接口，满足灵活的数据导入与导出；
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实施方案3 V7 P. ?! y& M1 _
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2002年中，联合利华组成项目小组，与铂金公司就现有PowerHRP系统整合和将联合利华食品公司纳入系统进行了若干次详细讨论。最终决定了先升级、合并已使用系统的联合利华股份有限公司与和路雪公司的员工信息数据库，再添加食品公司人员信息的项目实施方案。+ V: j' B7 o( K% N* l
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整个项目分四个阶段进行：2 Z. n2 {: R& a3 p J2 t
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首先，将联合利华各个子公司、分公司的人事政策制定者和实施者集中起来，共同讨论和整理各自的人事政策，并最大程度地将这些政策统一起来，以完成PowerHRP 6.0系统的基本设置。然后从统一联合利华各个子公司分公司人事政策和人力资源管理流程开始，通过铂金PowerHRP6.0系统全面的人力资源管理功能，使人力资源管理流程合理化和自动化。
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) F9 T' e2 p% o: p4 X' ?2 Z 第二，将PowerHRP 6.0系统经过测试，综合并整理各子公司分公司人事相关信息，完成覆盖各子公司、分公司人事变化的几十种测试案例。最终形成了最简单有效的方案，初步完成了联合利华内部统一的人力资源管理平台的雏形。1 Z$ ^% }. G! g2 z, l' d1 \
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第三，将原先联合利华与和路雪使用的的PowerHRP 5.0版本系统分别升级至6.0版本系统，并进行适当的合并与接口设计。PowerHRP 6.0较PowerHRP 5.0有明显提升，6.0融入了更多先进的人力资源管理理念，能够提供完善的数据管理功能使操作人员可便捷地处理各种数据，降低操作错误和消除不必要的重复性工作，提高工作效率。
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最后，将联合利华食品公司的信息载入到整个系统。最终完成联合利华人力资源管理的整合，形成了其内部集团化的统一管理。" x. e4 C4 H# M# I% l
; s7 X( G6 I, U5 P$ G 使用效果
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随着一个统一的人力资源系统的建成，资源共享的优势已然出现。而统一的系统也让原来各地千差万别的人事管理方式有了一个可遵循的标准，统一和简化了一些旧的处理流程，使人力资源部门的管理工作更加有条有理，效率相应提高。2 R( N8 J( w* S0 K
% D8 r7 }, U6 @4 P- v9 `& U( z; w 通过联合利华PowerHRP项目组和铂金公司顾问们的紧密协作和积极配合，联合利华中国公司成功地完成了他们的三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，和路雪冰淇淋公司薪资项目并行运行的系统整合工作。$ O0 B1 p$ @" e/ e
$ r/ o1 n( D3 i- ]4 Z4 B 这个系统整合项目完成了以下目标：将联合利华3个主要业务实体、10多个公司的数据整合到一个统一的数据库；使薪资处理流程和薪资制度标准化；HR系统从5.0版本升级到6.0版本之后，将来的薪资公共服务部只需要2-3人就可以全面负责4000多员工的所有薪资项目。
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铂金的人力资源管理解决方案，为联合利华创造了一个统一的、不受地域限制的人力资源管理平台，极大的提高了工作效率和质量，也大大降低了系统的维护成本。
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来源:铂金
