如何根据员工的气质性格匹配合适的岗位
人各有各的脾气秉性。如果它与某个岗位的要求恰好相吻合，一个人工作起来就会轻松自如；否则即便付出巨大的努力，效果也不如前者。经理人要想委任得当，应适当考虑和细心照顾这些差异，因材施用。
3 y* W0 o$ v' A# k! d" I$ Y' } 1．了解气质类型和岗位的合适搭配; j0 u& @. b; o) ~* E
气质，通常指一个人的性情和脾气。它是一种稳定而典型的心理特征，它反映了人的心理和行为过程进行的速度、强度、稳定性、指向性。它由人的神经活动特点决定，是先天的、较稳定的。气质没有好坏之分，对工作来说，只有适合不适合的问题。每种气质都有积极的一面，也有消极的一面。所谓合适的岗位搭配，就是尽量发挥该类型的积极一面，避免消极的一面。这样，人适应得快，工作起来得心应手，又容易做好。* l7 H& O' l) z% s1 S+ J& G D
（1）胆汁质的人。胆汁质的人心理过程具有迅速而突然爆发的特点。他们精力旺盛、态度直率、动作迅速、富于热忱，但性情急躁、容易冲动，心境变化剧烈，刚强，粗暴。最好安排他们从事那些经常要与人打交道，工作内容不断变换，而且比较热闹刺激的岗位。如推销员、公关人员、企业活动主持人等。另外，企业的革新活动，时间要求急迫、任务临时的突击性工作也适合他们。
/ A Y; ~: h! }" u a; ? （2）多血质的人。多血质的人神经活动具有高度灵活性，往往表现出智慧和灵敏，他们活泼好动，喜欢和外人交往，对新生事物敏感，性情十分活跃，能较快地适应环境的变化。但是，他们情绪不够稳定，兴趣容易多变。有“三分钟热血”之嫌。最好安排他们从事对外交往较多、挑战性较强的岗位，如企业的公关、法律事务、经营管理、资讯调研等岗位，研究、创造性的工作也适合他们。
" E* \7 [1 ~/ a) c （3）粘液质的人。粘液质的人神经过程有一定的稳定性和惰性，所以他们安静稳重、沉默寡言，情绪不易外露，他们注意力集中，交际适度，具有较强的自我克制能力，能埋头苦干。但不善于随机应变。最好安排他们从事有条有理、按部就班的岗位，这些岗位往往重复性较强但需要持久的耐力。如会计、出纳、保育员、话务员、播音员等。
+ V v0 N! D1 J3 }9 m- ] （4）抑郁质的人。抑郁质的人性格孤僻、多愁善感，他们行动迟缓、犹豫不决、优柔寡断，但他们办事细心、谨慎、考虑问题周到，而且感受力强，能注意到他人不易发现的细节。最好安排他们从事那些安静、细致的工作，如校对、打字、质检员、化验员、保管员等。上下工序联系不强的具有独立性的工作也适合他们。- a" ?( d7 k9 u4 p
2．考虑岗位对气质的要求
' }* w5 _5 s8 Y, B, j b （1）一般岗位。如工程师、车工、钳工、纺织工、推销员、管理人员等，对人的气质的要求不十分严格。但是，还是有一定倾向性。比如：
# v3 A7 g6 E8 e ① 印刷机等高速机器的操作者需要头脑机智、动作灵敏准确、注意力集中；
' S8 w: i) K+ u3 h6 x8 }1 Y ② 客户服务人员则应该喜欢与外人交往、能快速适应环境、能沉着对待可能面临的大量抱怨；
& }/ D7 a+ O3 ~& d/ {( n ③ 谈判人员需要思维灵活严谨、有自控能力、能较好把握事情的分寸和火候、情绪稳定、办事沉稳。' N/ F" R6 v3 F# G/ g6 ~1 M, p
相反，我们可以想象下边的情形：( h9 i' V; I3 I) ^' u9 W
① 如果让一个粘液质的人去担任采购员，他一定会感到很头痛：要拼命克服自己的沉默、内向、冷漠等特点，还要强迫自己去交际；
+ I; u& D! k" W4 V# C% V- N ② 让多血质的人做会计，他就要整天担心自己会不会出错。& E: [- \, c* f3 n
（2）特殊岗位。比如大型动力系统的调度员、高空带电作业人员、消防人员、救护人员等，对于他们，气质就成为人员委任的重要依据。% A& J! A% ~9 S. i7 s! Z
他们的工作大都紧张、冒险、反应迅速、责任重大，所以要求他们有胆大心细、冷静理智、反应灵敏、动作准确、临危不惧等特点。显然多血质和胆汁质的人有更多的适应这些工作的潜质。; b% S q1 }7 h" D
3．了解性格类型和岗位的合适搭配' w# x$ X% s. a: \, G. L
（1）按照理智、意志和情绪三者哪个占优势来划分，性格可以分为理智型、意志型和情绪型三种类型。理智型的人用理智来衡量和支配一切，能冷静地思考和判断；意志型的人行为具有明确的目标，有耐力，有恒心，善于克制自己；情绪型的人情绪体验深刻，喜欢感情用事，言谈举止受情绪的左右。理智型的人适合做战略规划、作业调度、商务谈判等依赖判断力的工作；意志型的人适合做需要耐力持久的工作，如科研攻关、工程安装等；而情绪型的人适合做广告、宣传、员工关系、公关等偏于“人文”的工作。# R9 _8 D# R& V* p
（2）按照心理活动倾向于外部还是内部划分，性格可以分为外向型和内向型两种。外向型的人对外界事物感兴趣，性格开朗活泼、感情外露、善于交际。但是比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神；内向型的人，其心理活动多指向自己的内心世界，内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。但性格孤僻，不好交际。那些与外界广泛接触的岗位适合外向型的人，如营销、管理、法律、公关等；内向型的人则适合从事与人接触不多、稳定、计划性强的岗位，如会计、办公室职员、打字员、技术员、资料管理员等。
/ K& ?& M, ]% @& L. t （3）按照个体的独立程度来划分，性格可以分为顺从型和独立型。顺从型的人易受暗示，容易不加批判地接受别人的意见，按别人的意见办事，在紧急情况下表现得惊惶失措；独立型的人则富有批判精神，习惯独立思考，不大受别人的左右。在紧急情况下不慌张，容易发挥自己的力量，去发现和解决问题。顺从型的人适合那些常规性、程序性、上下工序衔接紧密的工作，他们往往是遵守制度的楷模。而那些需要独立思考、需要处理一些紧急和突发事件、对付复杂情境的工作，如战略规划、商务谈判、安全事故处理等工作，则最好委任给独立型性格的人。
1 D0 K8 w9 O, h 4．考虑岗位对性格的要求
; A) G0 p" } p 性格有明显的好坏之分，这和气质是不同的。这种评价往往与品质联系在一起。在委任时要考虑这一点。5 |4 S [* Y4 l$ i/ r: v! J$ V
（1）一般要求：不论对于什么岗位，成熟的性格总优于不成熟的性格。按照哈佛大学阿吉里斯教授的“不成熟—成熟”理论，成熟的性格表现为8个特征：主动状态、独立性、复杂的动作和行为、兴趣较强又深刻、目光较远大、和别人处于平等地位、具有自我认识、能自我控制等。
" R" h8 P$ G! B. S& k, R# a （2）特殊要求。许多岗位对从业者的性格品质有着特定的要求。比如：宣传工作者要诚实、热情，充满信心，才能对他人形成影响力；重要的经理人，没有果敢、独立、勇于创新开拓的性格是不行的；谈判人员要情绪稳定、意志坚强、思维独立，不易受他人的暗示和左右；而员工关系管理工作，没有热爱员工、善良正直性格的人也不能胜任。
