沟通：做到尊重，坦诚，妥协　（摘自《下一个淘汰的是谁？》）

　一天黄昏，婆婆在路边发现一个流浪儿，看样子已经一天没有吃东西，婆婆身无分文，于是她领着流浪儿，沿街乞讨，来到一个包子铺前，她对老板说：
　　“老板，您能给这可怜的孩子一个包子吗？”
　　老板瞪了她一眼，呸的一声，一口痰吐在婆婆脸上——老板的反映出人意料，更是让人措手不及！
　　……婆婆静静地看着老板，说：“老板，您能给这可怜的孩子一个包子吗？”
　　老板呆住了，好一会儿才恢复过来，木木地从蒸笼子里拿了一个包子，递给那个小孩。
　　从那天起，每天晚上，这个老板都会将当天没有卖完的包子，分给一些流浪儿。
　　我敬佩婆婆，是因为她同时具备了高体谅与高勇气的魅力。首先，包子铺的老板并没有义务必须给小孩一个包子，这点婆婆给予了体谅。同时，她为孩子讨要一个包子的要求又绝对是正当的，婆婆对此毫不妥协。双方在短暂的交锋之后，那老板被婆婆的这种修养与魅力震撼了！
　　这种高体谅和高勇气兼备的修养体现在沟通中，可以总结为六个字：“尊重，坦诚，妥协！”

　　最大的尊重，是体谅
　　尊重，首先是指待人有礼貌，但对一个人最大的尊重，却是对他的体谅；
　　对具体的一次交流而言，“尊重”就意味着：“无论我是否赞同你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的处境去理解它。”
　　一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，猪大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌猪的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”
　　小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”

　　尊重别人看似简单，其实最难，难就难在“以你的处境去理解它”，即换位思考。
　　立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受。
　　然而，正是因为体谅别人很难，因此也最能体现一个人的修养。一些刚出道的大学毕业生，总是以自我为中心，不懂得如何去体谅别人，无法与人相处，浑身是刺，往往是在经历了几年的磨练以后，才能真正的融入一个群体之中。
　　如果你还不能设身处地站在别人的立场思考，那么，你就要先学会忍耐，因为忍耐不仅是宽容的开始，还可以为自己赢得学习和调整的时间。

　　坦诚，但不要将问题简单化
　　坦诚，是一种直接阐述自己感受和见解的勇气——开门见山，有啥说啥，不掖着藏着。对于工作而言，坦诚就意味着交流的快节奏和高效率。
　　坦诚，但不要将问题简单化。很多时候，我们把两者混淆，结果被认为缺少城府，并且头脑简单。因此，我们在习惯坦诚的同时，一定要加强修养，学会深思熟虑。
　　当然，做到坦诚，最重要的是虔诚。当你对真实的答案有一个虔诚的责任感的时候，你不仅不会粗枝大叶，大而化之，同时你还会认真征询和思考别人的见解！
　　另外，坦诚可以让自己变得轻松，精力也会因此而更加集中。
　　我妻子在天津的一个大客户，居然被竞争对手抢了一单较大的生意。为此，她受到了领导的质问，感觉压力挺大。这天晚上我们商量:
　　“这件事情让我在下属面前抬不起头来，我都不想干了。”她显得很忧虑。
　　“谁都有可能失误，关键是你如何看待失误。你可以在最近的一次部门会议上主动地谈到这件事情，在大家面前公开地反省自己。最后，你需要严正地强调：我的教训是惨痛的。你们每一个人都必须从我身上吸取经验，因为我错过一次，所以我绝不允许你们再犯我这样的错误，你们听明白了吗？”我认为坦诚是最好的方法。
　　第二天她这样做了。那天，因为透明，因为无私，所以她感到了轻松而愉快！
　　可见，公开坦荡地直面问题，而不是遮遮掩掩，更能赢得公众的同情和尊重，树立良好的形象。
　　坦诚，仅仅是就工作而言。涉及到个人生活上的事情，要与工作保持界限。

　　妥协：在体谅与勇气之间平衡
　　妥协，就是在体谅与勇气之间获取一种平衡。只有勇气，偏执于坚持自己主张的人，往往无视他人的存在，结果不是处处碰壁就是制造混乱。但过分体谅他人，不仅会牺牲工作的效率，还会降低对工作的要求。因此，为了在高勇气与高体谅之间获得平衡，我们在坚持自己主张的同时，要随时准备向对方作出必要的让步！
　　善于妥协的人，是一个理想的现实主义者。
　　首先，妥协是对自己的反省和超越。你在追求自己的利益，也需要考虑他人的利益，于是，你开始致力于寻找双赢之路——你认真地思考对方的见解，开始重新思考各种可能性。
　　其次，妥协可以保护自己！有些人认为自己是对的，因而绝不妥协，这是非常可怕的。为什么人到老年牙齿掉没了，而舌头却完好？——刚而易折！很多时候，今天退一步，是为了明天前进两步，战术上的妥协，只是为了储蓄更多前进的力量！
　　（本文摘自《下一个淘汰的是谁？》　作者：阮良洲）