一、分析能力
定义：面对复杂困难的环境能够做出准确客观的评估。
问题：
1、请讲一个事例，表明你在面对情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的？
2、当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？
3、你觉得2006年的超女能像2005年一样火吗？

二、市场敏感度
定义：预测、理解并致力于消费者和客户不断变化的需求。了解外部世界其他业务组织的发展。
问题：
1、你最近的一次创新活动是什么？
2、请给出一个你满足消费者或客户的需要变化的例子。
3、你是否有过提供过超过客户需要的服务？是什么样的服务？

三、创造力
定义：表现出思维的灵活性，创造新颖的理念，并能使之转化为切合实际的计划
问题：
1、请给出一个你用创造性的方案解决企业问题的例子？
2、请描述一个你最近的创新或新开发的事物？
3、你有做过大家都觉得很有创造性的事情吗？什么样的事情？

四、清晰的目的性
定义：了解事物的全局，清晰地洞察什么事情需要做，以及怎么样完成。
问题：
1、什么时候你处理过一个在最终期限前你无法完成的项目？
2、请给出一个你必须在同一时间完成很多项任务的事例？
3、你对你的未来3-5年有什么样的职位规划？

五、学习能力
定义：长期持续的、积极地从自己和他人的成败经验中学习。
问题：
1、请给出一个最近你从别人的错误中有所学习的例子？
2、你认为你最需要专业发展的方面是什么？
3、能告诉我你最失败的一件事情吗？你从中得到了什么样的教训？

六、结构化的思维能力
定义：给予的解决方案、表达对于问题的看法都能够运用非常结构化的、有逻辑的思维方式。
问题：
1、某快速消费品公司最近遇到了利润下降的问题，请你分析一下可能的原因？
2、某美国地铁公司希望投资中国地铁，希望五年收回投资，请你做一个可行性分析？
3、你觉得中国的教育体制存在什么样的问题，怎么能够改善？

七、领导力
定义：激励他人达到更高的绩效标准；能够组织各类项目、活动的完成
问题：
1、请给出一个你必须展示你的领导能力的例子？
2、你怎么运用目标和目的来驱使团队达到卓越的绩效？
3、你曾经让下属发生过冲突吗？

八、沟通影响力
定义：有效的沟通，为自己的观点寻求支持。在同事、顾客和客户间建立有效的关系。
1、请给出一个最近你培训和指导他人的例子？
2、你具有那些辅导或给予他们反馈的经验？
3、你有影响过别的人决定吗？

九、团队合作能力
定义：作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整理目标，而非个人利益。
问题：
1、请给出一个你在非常有效的团队里工作的例子。
2、什么时候你的目标和你的团队不是很吻合？
3、你的同事给予过你工作上的帮助吗？？

十、客户服务能力
定义：全心全意服务于客户，为其解决问题并提供超值服务
问题：
1、请给出一个你主动了解客户需求，从而提供服务并获得认可的例子。
2、请给出一个你虽然遇到了困难但仍然有效为客户解决问题的事例
3、通常什么样的客户会让你生气？

十一、开拓能力
定义：勇于接受挑战、超越自我，改进现有的工作方法。
问题：
1、请给出一个你改进现有工作方法或流程的事例。
2、请给出一个你面对非常具有挑战性的目标，但是仍然通过个人努力最终达成目标的例子。
3、有一些现有的工作方法和习惯会阻碍我们做好工作，你有这要的感受吗？

十二、诚信正直
定义：以企业的道德规范正直处世，遵守各种规章制度，并抵制不道德的行为
问题：
1、你曾经站出来坚持你认为正确的事情吗？
2、你怎么理解职位道德标准？
3、你以前的公司有什么样的规章制度是不合理的吗？

十三、职业化的行为
定义：能够为客户提供最专业化的服务，并确保任务能够按照所承诺的完成。
问题：
1、请给出一个与客户发生冲突的例子，你是如何处理的？
2、什么样的情况下，你会愿意改变你的想法？
3、你认为做为一个成熟的、职业的工作人员应该具备那些条件？

十四、高效的工作能力
定义：能够进行科学的管理，养成高效的工作习惯。
问题：
1、如果某件事预计需要三天的时间，而其实只需要一天就能完成，你会如何处理？
2、请给出一个你管理项目的例子。
3、你通常怎么安排自己的工作？

十五、计划与自我管理能力
定义：有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源。
问题：
1、请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。
2、你在工作中拥有哪些资源？你怎么来合理规划利用这些资源？
3、你有在工作中遇到，同时需要做好几件事的时候吗？通常你会怎么安排呢？

十六、充满工作激情
定义：积极、执着地为改善企业营运成效而努力，采取主动，即使需要承担适度的风险
问题：
1、你在工作中遇到过什么样的挫折
2、请给出一个最近你运用创新的方法来改善工作绩效的事例
3、通常怎么样的工作情形会让你情绪低落？

恩，不错！随机应变也很重要