浅谈石化安检e-HR 项目实施成功秘诀
引言：在项目选型初期，通过对自身现有人力资源的总结和反思，石化安检公司列出了自身的三大战略需求，不但作为挑选和衡量产品的标准，也作为贯穿整个项目过程的目标指引。 6 b: ?" @: K0 C4 o& T/ T3 y
上海石化安装检修工程公司隶属中国核工业建设集团公司，主要承接石油化工、化纤、核工程等各类重大工程项目的安装和检修，独立完成了巴基斯坦300MW压水堆核电站等国际重大项目。公司现有职工2333人，各类专业技术人员468人。目前，该公司正在从劳动密集型的施工企业向技术密集型的工程咨询设计总承包公司发展，因此人力资源工作的重要性日益凸显。 ) [2 Q; }0 s& ]
经过对五家软件厂商的综合考评，石化安检最终和用友走到了一起。项目自2003年11月起实施，至2005年1月，二次开发工作也顺利完成。至此，该项目为集团企业的人力资源信息化提供了又一全新案例。 W3 W! [- g! w
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( r$ x& a! E1 A 战略需求担当指引 ) w9 n5 j) X. H/ y
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在项目选型初期，通过对自身现有人力资源的总结和反思，石化安检公司列出了自身的三大战略需求，不但作为挑选和衡量产品的标准，也作为贯穿整个项目过程的目标指引。
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0 r9 _* m+ `, P! C7 R: J) Q 上海石化安检公司是一个安装施工单位，项目组是基本运营单位，因此要求人力资源管理系统必须具有依据项目对人员进行动态管理的能力。上海石化安装检修工程公司副总经理、总工程师、公司信息化主管领导梁选翠女士介绍道："我们是劳动密集型企业，但同时劳务层和管理层分开，各项目间单独核算，人员随着项目走，考勤时经常要涉及多个不同的项目，人员信息、数据也很难精确掌握，这是我们在管理中感觉最复杂、最头痛的部分。因此在挑选的时候特别注重系统是否具有按项目进行管理的能力。"
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另一方面，石化安检公司虽然有许多下属单位，但在人员管理上比较集中，少数单位有人力资源科，但也仅负责本单位人员的薪资发放。其他下属单位和公司职能部门人员的薪资乃至人员的基本信息、岗位调配、合同签定等均由公司人力资源部统一管理。这就要求系统能够加强集团的集中管理模式，严格区分不同下属单位的管理权限，做到集团层面的有所为有所不为。 6 h+ S0 ^: o. g. W' I
其三，随着信息化进程的推进，石化安检已具有了OA等多个系统，奠定了管理信息化的基础，但至今还未建立一套完善的能辐射到全体成员企业、支持全集团协同运作的集团管理信息系统。在梁选翠女士看来，集团所有的资源不外乎人、财、物三大块，人力资源管理系统不仅要能够解决人事问题，还必须和公司现有财务系统和即将建设的设备资源管理系统、常规工程管理平台等进行有效对接，实现多个系统的整合。 ; @$ i: H" }+ l; |
基于上述目标，石化安检公司认为，要建设一个集中统一的人力资源管理基础数据平台，该平台应具有全面、权威、准确、历史记录清晰、动态变更及时、开放、有标准的外部应用数据接口、授权灵活的特点，实现分散维护，集中管理，不仅能为人力资源管理信息系统服务，而且可以为今后其它应用系统提供有关人力资源的基础信息。 / E+ H$ k: s: Q& o( k1 c# _
分布实施解决难点 . E' U0 I- y9 `
对于石化安检这样的大型国有企业，要达成上述战略目标难度可想而知。石化安检公司和用友联合成立了由公司高层领衔，人力资源管理部门、信息部门领导及用友公司高级实施顾问全程参与的项目组，并提前规划了系统建设的重点。 8 h' T" f) \* Z0 I* n8 U1 U
& H5 E* L. Z' R( X% ~, f 针对规划中的重点，用友HR项目经理高晶在和项目组其他成员分析后认为，系统的建设，将主要面临以下难点： " c! Q# y- I! j1 l% J5 V: ]
能否根据公司关键能力要求，结合各岗位工作分析，制定各岗位（职务）的任职资格（素质指标），最终建立安检公司的人员能力体系，为人员绩效评估和招聘、留用、激励提供依据？ + c* e F' y, g" }9 f) q' r
能否进行基础数据部门权限控制，实现下属单位薪资人员只能操作本单位员工薪资数据？ & t$ c7 z% U5 ~( [+ f7 A1 s
能否解决客户最头痛的按项目分摊人员工资问题：每月根据各项目出勤工日，汇总发放个人工资，并同时可按不同项目的出勤工日自动按项目汇总工资成本？ 4 [5 b5 u/ H5 ]
能否方便地进行各种统计分析和查询？ 3 o+ H0 A( R) z3 e
为了确保项目的顺利实施及完成项目重点，顺利攻克项目难点，项目组还制定了"整体规划、分步实施"的实施策略：项目实施采取的是先实施标准化产品，再实施二次开发项目的方案，这样既保留了HR管理软件本身所蕴涵的成熟的专业管理功能，又把安检公司HR管理的成功经验融入新的系统，开发出适合安检公司乃至本行业企业应用需求的管理功能。 ' t. E C) Y. Q, y n2 c8 H/ ?. L
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项目组最终确定实施方案。 5 o& }. L1 ?) l2 w" J
HR系统的服务器（数据库、应用）设置在石化安检公司总部的信息中心机房，与总部位于同一个办公区内的部门和下属单位通过局域网登录服务器进行业务操作，不与总部在同一办公区的及外地的下属单位通过拨号登录服务器进行业务操作。
1 u! U0 b% M# _' D* E# W 在HR应用系统内建立了一个公司账套，总公司职能部门和下属单位均作为部门管理。在公司账套中，还为总公司人力资源部和单独核算工资的下属单位人力资源科分别设立了一个用户组，通过部门档案控制和权限分配设置，总公司人力资源部用户组拥有所有部门的数据操作权限，各单位用户组仅拥有本部门薪资数据操作权限。
- ]! r; @/ E& @ 在人员信息和薪资数据基础上形成的统计报表可通过自定义查询和综合报表实现，人力资源部用户在系统使用中也可通过这两个功能随时自定义统计报表。
! ]- _& k& ]5 v+ {. I- e( ?8 S 系统最终实现的功用模块包括：应用职务职能管理、员工信息管理、员工调配、离职、劳动合同模块来完成日常员工信息、劳动合同管理和预警工作；应用招聘模块管理员工的招聘工作；应用培训模块管理员工的培训工作，应用薪资模块完成日常薪资核算处理，应用二次开发模块进行考勤数据的录入和工资分摊的计算，应用自定义查询进行统计分析，来提高工作效率和工作质量。 8 _8 z( i0 g9 v$ U& Z+ Z2 `
各方反馈凸显效果
: D8 {* b+ R7 i( l 通过e-HR系统的实施，石化安检公司涉及人力资源方面的工作效率明显提升，根据粗略测算，平均每项任务完成时间比实施前缩短约50分钟左右。表现最为突出的是工资管理。而其他效果还包括： - S; [6 A2 p# ]6 x/ t
人力资源管理发挥战略作用 & U* i; b. D4 n6 x! }# ^1 R
"此次引入用友HR软件对我公司的人力资源管理，信息的共享，流程的规范起到了关键的作用。利用互联网，高层管理人员可以在任何一个地方进入系统，随时查阅与公司人力资源相关基本信息，并方便地生成各种数据报表或图表"，石化安检副总经理梁选翠如是说。
) \- I+ m2 u" E2 M; l 作业品质得到提升 ' l; j" b D. k7 W) m
人力资源部经理张杨、副经理徐守华认为："使用用友HR软件建立了人员信息库，运用系统可每月自动计算薪资数据，大大节省了人力资源部门计算薪资和汇总分析的时间，准确性和及时性也有极大提高。"
$ _$ Y- q- n9 d' e& V- z- l 直线经理参与人力资源管理 7 B0 S& B6 o6 Z! b, F
分公司人力资源科认为："运用e-HR系统自动计算薪资，解决了我们最头痛的按项目分摊工资问题。"
1 w4 n* h2 W) V 据估算，石化安检人力资源管理80％的职能需要由员工的直接上级执行。用友e-HR软件为中层管理人员履行人力资源管理职能提供了一个开放的平台。
+ p/ j N' ~2 |( l( U( R3 Y9 T& @* ? 项目成功三大秘诀
* D7 m3 d. u; @ 高层管理者对项目的承诺和决心，并且加以大力推动---各级一把手工程； + L' P: B2 J) Z8 I; F
公司领导对项目经理应充分授权，项目经理应承担起对工作确认的责任；
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" V2 j. R& T, w 接受工作习惯的改变。
