知己知彼：招聘面谈技巧
一、面谈提问技巧 , o( C7 J# q% j/ L5 Q: J; c9 v
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1．提问的方式 / g" o) \# ?/ ~6 a# r( X4 A' V6 ]& X
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（1）终止式
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只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 . I- A3 b: o7 o
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（2）开放式 % K; i# Y+ ]9 r4 |# B+ Y# F r
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开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（onthejobtraining＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。
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开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 ; w" k3 T0 j, _. p _+ c2 Q. D
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（3）引导式 4 l8 R) {$ h; t, P0 t
! n* R3 M |/ c$ s; Y3 n8 M 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？”
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这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。
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（4）假想式 , y& z( J" s+ n0 g) \2 P4 k0 A% v
9 t! v/ E0 R) j% x2 h2 N 采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。
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（5）单选式 * l7 @6 M) d& S* [, `# I
: Z; `$ j5 E- k8 @ 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。
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3 C! Z0 ^) ]% z2 [- t （6）多项式
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# ] ?9 M. J7 z1 C% y0 Q 同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。 " F9 p/ T; s7 t8 I
8 g! V/ [* ~ y# S2．主持人的“自问”准备 ) l6 B' c2 E% a' n0 F; b+ n
/ e6 j/ v% J5 g% _' m+ U6 {* k" Z3 p 面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会： ' n+ U3 P; W) O/ _0 j; V
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（1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？
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（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？ $ |1 r8 p0 H( D) X: @4 W( X% f
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（3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？ / G& ~5 ] ]. s: t* D
" Q# |3 Z; w" `4 Y （4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？
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3 K6 h# S# N% x( A; H- I t （5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？ : q% E+ \, H$ K! b& V& S* q
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（6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？ $ q6 e* \1 `7 K5 S
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（7）我将与该申请人以什么形式合作？ . z* ?( n" l3 i
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（8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？
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7 A, u. \4 J/ C4 Q( Q9 W3．如何编制面试问话提纲 8 M& R( n& z+ q3 I9 ]
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（1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。
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4 N0 d/ b1 i u U' M& I （2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
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; E) i5 G7 l4 I+ P, L& s （3）提问的题目应具体、明确。 / N- M. ?: ~3 v8 I
2 |+ A# |0 A0 v$ T （4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。 & q. {: I/ k. s* C% y, o m: ~
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（5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。 # ^; d, d1 T1 L1 v9 `8 @
8 M1 W, P' v. m0 D （6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。
