选人的态度
许多经理声称，他们选人重在态度——积极的态度，团队合作的态度和服务至上的态度。他们这么做是对的，因为一个人的基本态度是其“过滤器”的一部分。态度是一个人的高速公路与荒原的独特组合相互作用的结果。他的态度就是才干。
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他可能怀疑一切，也可能信任别人。他可能乐观豁达，也可不满现状。他可能乐于时间，也可能因循守旧。你很难说其中谁对谁错。其中哪一条也不会阻止一个人在某个职位上出类拔萃。比如，一个不满于现状的人由于其不满，有可能成为一名成功的企业家。而一个不满于现状的人由于其不满，有可能成为一名成功的企业家。而一个关于怀疑的人可以在法律、警察或调查部门做得很出色。因为在那里健康的怀疑态度是工作的前提。
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但是所有这些态度构成一个人贯穿始终的思维、感觉或行为模式的一部份。经理们可以暂时改变员工的情绪，但要改变一个人的基本态度却难上加难。正如一家大型咨询公司的经理米克.K所说：“当我发现需要对一个人反复强调‘多看事情的光明面’时，我就应当领悟到，这个人惯于不看光明面，而只看黑暗面。我就应当停止浪费时间，转而帮他寻找一份需要怀疑论的工作。”
