人事经理:大学生先学扫地再当经理
用人单位焦急：人才难找；大学生们在苦恼：找不好工作！用人单位和大学生之间怎么会产生这个怪圈的？昨天，本报邀请一些单位人力部主管、人力资源专家对话应届大学毕业生。
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桥梁嘉宾
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杨宇占浙江银泰百货有限公司人事部副主管
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0 D: Z+ D' s. W, t 徐彩虹杭州星都宾馆人力资源部4 B x, Z* d! ~! P+ Q$ j1 i
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胡松希中国人力资源协会理事
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杭州市青年职业发展指导中心人力资源专家- k, B9 g& e' p- N8 Y. [
9 r0 C$ Y0 C9 P/ [. Y* r8 o) Y 来自浙江大学、浙江工业大学等高校应届毕业生
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: f1 g# L! O5 Q! L( M 大学生：十年寒窗，怎能下食堂打汤？
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: \( A& N7 ], ]4 E' \ 小高（浙江大学中文系研究生）：这段时间我很忙，忙着焦虑。找工作真的不容易。前两天我同学去一家公司应聘，现在看来又是一场白忙活，因为对方要求他在试用期间去单位大食堂为员工盛汤。虽然我们这些急着工作的同学都知道这是基层锻炼，如果在这里工作，就得从基层做起，但想想是一回事，下决心做又是另一回事。我担心万一“卧薪尝胆”后，仍然没有得到我想要的职位，还有就是拉不下脸，难道大学几年等的就是这样一个结果？1 U: c# T7 P7 s3 N: E
5 w8 F2 {. W6 h: o$ }+ ~* x( h 杨宇占：就拿我们做百货业来说，选择一个毕业生，首先会看他是否适合做零售业，是否适合这个行业。当然，这不是仅从一次面试中就能看透的，所以我们会给这些毕业生提供基层岗位的工作，先练习起来，熟悉整个公司的工作流程。一般实习期为三个月，从营业员到收银员再到营管员，工作角色的变换并不是公司想当然的举措，它是要让毕业生锻炼对琐碎事件、应急事件、投诉处理等等的处理方式，而单位也会在考察中认准员工的发展方向，把他放在合适的职位上。/ z: p4 a& y/ Q) F* Q: T
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但遗憾的是，有不少毕业生就是“倒”在基层岗位上。他们在面试时会说自己能胜任这个基层岗位，会说自己能吃苦，但真到实际工作，没两天就会“逃跑”。他们在终止实习报告中的理由五花八门，有吃不消站柜台的，有家长不同意的……" c) t) _* M' s
1 e q7 ^; H \8 } B K 用人单位：大堂经理从铺床扫地做起3 y8 K3 v! |4 B0 \0 w
( `+ M! b1 [' V! N- T3 E2 N 不光是毕业生着急，用人单位也在为找不到合适员工烦恼。这段时间，杭州星都宾馆人力资源部的徐彩虹已被各部门催得头大，因为大家都在向她要员工。. `+ ^2 s- m' I) ~2 y. A0 S( e
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我手里真的很缺适合的人才。比如现在宾馆需要一个大堂副理，学历要求专科；但大学生进来后，首先要从服务员做起，可很多人都吃不消这一关。我们有个实习生进来应聘大堂副理，可做了两小时服务员就走了，跟谁也没打招呼。对于我们来讲，又得去找一个人来。
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我们宾馆一般招的是旅游专业毕业生。他们初来应聘时，我们都讲明首先要从基层做起，比如端盘子、铺床、打扫客房。只有了解了这些基本工作，才能在日后处理更负责的事件。但很多同学等不到那一天，或者他的实际水平并不像简历中那么优秀。/ ~6 P; |' y0 V5 ]6 v2 U* N
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从基层开始做起，这一段经历对大学生来说，也许会成为日后重要的人生积累和财富。银泰百货的杨宇占举了一个实际的例子：一位重点大学毕业生，进入公司后同样从营业员做起，在商场门口卖了半个月的化妆品，最后她坚持下来了，现在已是分公司副总。由此可见，毕业生把自己从学生转变为社会人的过程中，如果心态能调整一番，找工作的结果也许就不一样了。因为大学生学习能力强，从基层做起，其实这当中蕴藏很多晋升的机会，这段经历也许以后还会成为提升的资本。
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9 B" z" R# v# G# F 筛选简历：招聘单位看重什么？
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. v/ r4 H7 S2 Y q 小张（浙工大工商管理专业）：每次参加招聘，感觉招聘单位总能收到上百份的简历。在简历的筛选过程中，用人单位会有什么样的标准，或者说最看中什么？8 C4 [) S( g1 K3 V+ l
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杨宇占：筛选简历会和面试结合起来。就我们服务行业来说，在面试中首先看中的是仪容仪表，学生就是学生样，整洁大方即可，并不是说一定要打扮得跟白领一样。其次，在面试中我们也比较看重应聘者的谈吐，主要是看他所表达的东西和我们期望的是否吻合。我希望大学生能对要应聘的公司有一定了解，而不是为了就业率、户籍问题或者只看中这个单位的口碑或名气而盲目地投递简历。最后关于简历，我认为简历条理清晰、重点阐述清楚就行，不一定要复杂花俏。我曾经收到过一份简历，虽然只有一张A4纸，但它把应聘者本身的优点、成绩等需要注明的东西说得明明白白，这样的简历我们比较欣赏。
